Responsable Centre de Relation Client F/H

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Published on 03/06/2026

  • Contract type:  Permanent contract

  • Work time:  Full time

  • Location Saint-Grégoire

  • Salary 42000 EUR (€) - 45000 EUR (€) / year

L'entreprise

La société CENPAC, filiale du Groupe RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures et d’équipements pour les entreprises, est l’un des principaux acteurs de la distribution B2B de produits et de systèmes d’emballages en France.

 

Rejoignez nos équipes de plus de 350 personnes et intégrez un groupe familial en plein développement, fier de ses valeurs et engagé. Notre expertise métier est forte et reconnue, nous mettons le client au cœur de nos préoccupations.

Description du poste

Responsable du centre de relation client au sein du site de Saint Grégoire, vous managez une équipe de vendeurs / vendeuses sédentaires d’environ 7 personnes.

 

A ce titre vos principales missions sont les suivantes :

  • Animer et encadrer l’équipe
  • Assurer la gestion quotidienne du site en région
  • Contrôler les délais de traitement des commandes et demandes clients, les niveaux de marge et les offres réalisées
  • Animer les opérations commerciales en émissions d’appels vers des clientèles ciblées
  • Assurer le développement des ventes additionnelles et nouvelles lignes de produit par des actions de coachings
  • Evaluer la performance des équipes et s’assurer du bon niveau de formation et de développement des compétences

 

 

Profil recherché

 

    • Vous avez un bac+2 en commerce et une expérience significative dans les metiers de la relation client
    • Vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum en management d'équipe

     

    Qualités nécessaires pour réussir à ce poste : dynamisme, écoute, organisation, rigueur, esprit d’équipe.

     

     

    Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ?

    Ne tardez plus, postulez au plus vite à cette annonce !

     

     Chez CENPAC, nous valorisons nos équipes et avons à cœur d‘offrir un environnement de travail épanouissant.

     

     Voici ce que nous vous proposons :

    ·         Un accord de télétravail avec la possibilité de télétravailler 2 jours / semaine selon les postes ;

    ·         Une prime transport si vous vous rendez sur votre lieu de travail avec votre véhicule ;

    ·         Des tickets restaurant d’une valeur faciale de 10€ (60% à la charge de l’employeur / 40% à la charge du salarié) pour les postes concernés ;

    ·         Un accord de participation et d’intéressement ;

    ·         Un environnement de travail qui valorise l'inclusion et la diversité ;

    ·         La possibilité de bénéficier de places en crèche pour vos enfants grâce à notre partenaire national ;

    ·         Des évènements annuels favorisant la convivialité et la cohésion ;

    ·         Des campagnes de sensibilisations et de prévention sur des thématiques variées telles que le handicap, la santé sécurité, etc.

    ·         Des activités sociales et culturelles proposées par le CSE : des chèques vacances, des chèques rentrée scolaire, des chèques cadeaux, etc.

Réf: 46d09347-9e9f-4a03-b6dc-57122a894bb8

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Responsable Centre de Relation Client F/H

Permanent contract
Full time
Saint-Grégoire
42000 EUR (€) - 45000 EUR (€) / year

As part of the creation of your application profile on the career site of CENPAC, the information collected above is processed based on the legal grounds of pre-contractual measures for establishing contact with CENPAC and for the potential conclusion of an employment contract with the company, as well as on the legitimate interest in building a CV database.

No transfer outside the European Union will take place.

Unless you take action, your data will be retained for no longer than 2 years.

In accordance with current security standards and policies (PSSI), effective and optimal technical measures are applied to data processing (secure access and protocols, rights management and administration, employee awareness, etc.).

In compliance with the European regulations on data protection, you have the right to object to, access, rectify, and delete your data.

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