Assistant(e) administratif(ve) SAV F/H

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Published on 16/09/2026

  • Contract type:  Temporary contract - 6 months

  • Work time:  Full time

  • Location Mortagne-sur-Sèvre

  • Salary 1950 EUR (€) - 2050 EUR (€) / year

Le Groupe Cogelec 🔑📱

Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d’accès et de l’interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh. Fabricant français, nous possédons aujourd’hui 80 familles de brevets qui nous permettent de mettre la technologie au service de l’habitat collectif et tertiaire. Aujourd’hui nous employons plus de 400 talents passionnés repartis entre notre siège, notre bureau de recherche & développement à Nantes, notre showroom parisien et nos filiales à Londres, Düsseldorf et Amsterdam.

Depuis 2025, Cogelec rejoint Le Groupe LEGRAND, le spécialiste mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment.

Vos futures missions 🎯

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe SAV. Véritable interface entre nos clients et les différents services internes, vous contribuez à la qualité de notre relation client et au bon suivi des dossiers. 

 

Vos missions :

📞 Assurer la gestion des échanges clients et internes

  • Traiter les appels téléphoniques et les e-mails des clients ainsi que des services internes.

📋 Garantir le suivi administratif des dossiers SAV

  • Saisir et envoyer les devis aux clients.
  • Assurer le suivi des validations de devis et des différentes étapes administratives des dossiers.

🤝 Répondre aux demandes des services internes

  • Traiter et suivre les sollicitations des différents services de l'entreprise.

🚚 Gérer les litiges et réclamations

  • Traiter les litiges liés au transport ainsi que les dysfonctionnements produits.
  • Assurer le suivi des actions correctives et informer les parties prenantes.

📢 Effectuer les relances clients

  • Réaliser les relances nécessaires pour garantir l'avancement et la clôture des dossiers.

🛒 Passer les commandes internes

  • Réaliser les commandes de produits auprès des services concernés afin de répondre aux besoins du SAV.

Ce que nous recherchons 🔎

Vous aimez le contact client et disposez d'un excellent sens du service. À l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits, vous savez communiquer avec professionnalisme et efficacité.

Vous faites preuve d'adaptabilité et d'implication dans les missions qui vous sont confiées. Votre curiosité et votre rigueur vous permettent de comprendre rapidement les process et de les appliquer avec fiabilité.

Vous maîtrisez les outils informatiques courants et êtes capable de vous adapter à de nouveaux logiciels.

 

Au-delà de vos compétences, nous recherchons une personne organisée, réactive et dotée d'un bon esprit d'équipe !

 

☀️La culture Cogelec c'est quoi ?

  • La simplicité dans les échanges, nous privilégions le tutoiement et les échanges verbaux dès que cela est possible (avec un petit café 😉☕).
  • Le partage et l'entraide : vous n'êtes jamais seul(e) face à une difficulté. Que ce soit vos collègues, vos managers ou même d'autres services, on vous aidera à trouver une solution.
  • Créer pour innover : l'innovation est notre cœur de métier, mais aussi dans nos pratiques internes ! Nous faisons constamment évoluer nos process pour gagner en performance.

 

💼Pourquoi rejoindre Cogelec ?

  • Un parcours d'intégration progressif afin de prendre vos marques en toute sérénité.
  • Poste en 39h payées en heures supplémentaires
  • Des tickets restaurant (carte Swile), un CSE, une conciergerie etc.
  • Une charte de mobilité interne pour vos envies d'évolutions.
  • Une mutuelle familiale prise en charge à 80% par Cogelec et ça peu importe la taille de votre tribu.
  • Des locaux modernes.
  • Et surtout une entreprise en pleine ébullition avec des projets motivants !

Réf: 7979ada5-fd65-4954-81a2-db552b104421

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Assistant(e) administratif(ve) SAV F/H

Temporary contract - 6 months
Full time
Mortagne-sur-Sèvre
1950 EUR (€) - 2050 EUR (€) / year

As part of your application on the career site of Cogelec, the information you provide is processed for the review of your profile, on the basis of pre-contractual measures and the legitimate interest of the company in building a CV database.

Some data may be automatically analysed (parsing and pre-screening) via an Artificial Intelligence system. No decision is made solely by AI, as every application is reviewed by a recruiter.

Regarding the use of AI:

- Your data is not retained by our AI solution.

- It is not used to train an AI model.

- Processing is carried out exclusively on servers located within the European Union.

- No transfer outside the EU is carried out.

Regarding your data:

Unless otherwise requested, your data is retained for a maximum of 2 years.

In accordance with our internal security policies (PSSI) and current best practices, robust technical and organisational measures are implemented to protect the access and integrity of your information: secure access, rights management, encryption, security protocols, access monitoring, employee awareness, etc.

Regarding your rights:

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