Responsable Qualité & SAV – orienté performance qualité (H/F)

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Update on 30/03/2026

  • Contract type:  Permanent contract

  • Work time:  Full time

  • Location Torcé

L'entreprise

Vous aimez les postes où l’on ne se contente pas d’appliquer.
Chez Design Parquet, la qualité est un levier clé de performance, de fiabilité et de satisfaction client, en France comme en Roumanie.

Dans le cadre d’un remplacement et d’une phase de transformation de l’entreprise, nous recherchons un(e) Responsable Qualité & SAV, capable de structurer, améliorer et moderniser nos pratiques.

Description du poste

Vous êtes garant(e) de la performance qualité globale, avec une forte présence terrain et une vraie ouverture aux nouvelles technologies.

 

Qualité achats & production

  • Piloter la qualité des achats et de la production
  • Identifier, analyser et suivre les écarts qualité
  • Structurer et automatiser les outils de suivi et de retour qualité
  • Accompagner les équipes dans les contrôles, bonnes pratiques et normes

Méthodes & fiabilisation

  • Intervenir sur des sujets simples de méthodes (ex. plans d’usinage)
  • Améliorer la fiabilité et la reproductibilité des process qualité

IoT & contrôle qualité automatisé

  • Déployer progressivement des solutions de contrôle automatisé sur ligne
  • Exploiter les données pour renforcer la prévention et la détection des défauts
  • Être force de proposition sur les outils IoT, capteurs, automatisation

SAV & litiges

  • Gérer les dossiers SAV et litiges clients, en lien avec le commerce et la Direction
  • Former les équipes aux DTU et normes liées au parquet
  • Apporter des réponses rapides, claires et techniquement solides

Audits & conformité

  • Préparer et suivre les audits FSC / PEFC
  • Réaliser les audits fournisseurs liés à la RBUE / EUDR (formation à prévoir)

 

Et bien sûr, vous documentez vos travaux, vos retours d'expérience. 😌

Le profil que nous recherchons

  • Expérience en qualité et/ou SAV
  • À l’aise dans un environnement PME industrielle (terrain, polyvalence)
  • Structuré(e), rigoureux(se), curieux(se)
  • Sens du service client et bon relationnel
  • Intérêt marqué pour les nouvelles technologies (IoT, automatisation, data)
  • Français et anglais courants
    (le roumain est un plus)

Ce poste n’est pas fait pour vous si :

  • Vous préférez une qualité purement documentaire
  • Les outils digitaux et l’évolution des métiers ne vous intéressent pas
  • Vous n’allez pas sur le terrain pour comprendre les problèmes

Conditions : 

  • CDI – Temps plein
  • Poste basé à Torcé (35)
  • Déplacements en France et à l’international
  • Cadre au forfait jour 

Réf: 02c16442-0a49-420a-bff4-6369bd52e3b4

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Responsable Qualité & SAV – orienté performance qualité (H/F)

Permanent contract
Full time
Torcé

As part of the creation of your application profile on the career site of Design Parquet, the information collected above is processed based on the legal grounds of pre-contractual measures for establishing contact with Design Parquet and for the potential conclusion of an employment contract with the company, as well as on the legitimate interest in building a CV database.

No transfer outside the European Union will take place.

Unless you take action, your data will be retained for no longer than 8.2 years.

In accordance with current security standards and policies (PSSI), effective and optimal technical measures are applied to data processing (secure access and protocols, rights management and administration, employee awareness, etc.).

In compliance with the European regulations on data protection, you have the right to object to, access, rectify, and delete your data.

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