Technicien-e Service Desk et support - 80-100% F/M
-
Subsidiary : System & Infrastructure
-
Contract type: Permanent contract
-
Work time: Full time
-
Location Martigny
Votre mission
Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement d’un environnement informatique varié ? Venez renforcer le groupe Système et Infrastructure de l’Idiap !
Au sein du groupe Système & Infrastructure, vous êtes un interlocuteur privilégié des collaborateurs de l’Idiap pour leurs besoins informatiques et logistiques. Vous assurez un support de proximité efficace et participez activement à la qualité des services proposés.
Grâce à la diversité de vos activités, vous intervenez aussi bien sur les postes de travail que sur les équipements techniques et les outils de communication. Vous contribuez ainsi à offrir aux collaborateurs un environnement fiable, performant et toujours adapté à leurs besoins.
Vos responsabilités :
Support et assistance aux utilisateurs
- Enregistrer, suivre et résoudre les demandes de support en collaboration avec les autres membres de l'équipe.
- Identifier et traiter les problèmes matériels, logiciels, réseau, messagerie ou impression
- Assurer la montée en compétences des utilisateurs sur les outils informatiques de l'Idiap
- Apporter une assistance technique pour les impressions spéciales, l'utilisation des équipements de communication et les événements organisés à l'Idiap.
Installation et configuration
- Assurer l'installation, la configuration, le déploiement et la mise à jour des postes de travail (physiques et virtuels) ainsi que des périphériques associés.
Documentation et amélioration continue
- Rédiger et actualiser les procédures techniques et les guides utilisateurs.
- Participer à l’amélioration continue de nos services et assurer une veille technologique dans votre domaine.
Votre profil
- CFC d’informaticien·ne, orientation exploitation et infrastructure, ou formation jugée équivalente.
- Bonnes connaissances des environnements Windows, connaissances des environnements macOS et Linux constituent un atout.
- Intérêt pour les postes de travail, les infrastructures informatiques et le support aux utilisateurs.
- Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques, à rechercher des solutions et à documenter les interventions.
- Sens aigu du service, orientation solutions, esprit d’équipe et bonnes capacités de communication.
- Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, capacité à gérer les priorités et à garder son calme, curiosité technique et volonté d’apprendre.
- Très bon niveau de français et d'anglais, nos deux langues de travail.
Infos
Lieu de travail : Martigny (Valais)
Contrat : CDI
Délai de postulation : 15 novembre 2026
Début d’activité : de suite ou à convenir
A propos de l'Idiap
L'Idiap est un institut de recherche indépendant d'importance nationale, dédié à la recherche fondamentale, à l'enseignement et au transfert de technologie dans le domaine de l'intelligence artificielle.
Situé à Martigny, en Valais, il offre des conditions de travail et des salaires compétitifs dans un environnement jeune, dynamique et multiculturel, au cœur des Alpes suisses. L’anglais est la langue de travail.
Nous nous engageons à garantir l’égalité des chances, à promouvoir l’équité et l’inclusion, et à offrir un environnement où chacun et chacune trouve sa place.
Si tu penses pouvoir t’épanouir dans ce rôle, même sans répondre à l’ensemble des critères, nous t’encourageons vivement à postuler.
Réf: c9038e9d-5ceb-448a-88d3-338a53558e1d
