Assistant de responsable de patrimoine W/M

L'entreprise

Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de

50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) – alors Office public d’habitations à bon marché – Nantes Métropole Habitat a d'abord accompagné l’histoire et les évolutions de la ville de Nantes, passée de 133 000 habitants il y a un siècle à près de 300 000 aujourd'hui, et a été un acteur permanent du progrès social et urbain : lancement des cités-jardin dans les années 30, généralisation des salles de bains, reconstructions d’après-guerre, écoquartiers, et aujourd'hui bâtiments à énergie positive, développement des énergies renouvelables et architectures ambitieuses...

Vidéo de présentation NMH :

https://www.dailymotion.com/vi...

Description du poste

Finalités, raison d’être

Sous l’autorité du responsable patrimoine, il assure une fonction d’appui et de soutien technique et administratif. Il est le garant de la qualité des documents produits au sein du pôle.

Activités principales :

Appui aux responsables

• Gère les plannings et agendas de l’équipe, filtre et oriente les appels
• Formalise le courrier du responsable patrimoine
• Est en lien avec les différents services de la DGAHP - Organise la planification des réunions et en assure les comptes rendus,
• Alimente les tableaux de bord d’activité (documalis, réclamations…)
• Assure la gestion du courrier, la frappe, la mise en forme du courrier et du classement

Traitement de l’intervention technique

·         Apporte un appui aux chargés de maintenances proximité dans le cadre d’intervention technique de second niveau (fixe les rendez-vous, précommande pour les interventions aux entreprises, information sur les prestations sous contrat et prestataires associés) et peut faire le lien avec les autres services de la DGAHP ou de la DRSG

·         Accueil des entreprises : assure la gestion des clefs et programme les badges

·         Assure un premier niveau de relance auprès des entreprises dans le cadre des contrats d’entretien

·         Etablit des courriers de réponses aux locataires dans le cadre de suivi des réclamations techniques

Communication - information

·         Rédige et met en forme les outils de communication

Dans le cadre de la continuité de service en agence, peut-être amené à assurer des missions de Conseiller proximité sur la :

 Gestion des sollicitations

·         Assure l’accueil physique, identifie son interlocuteur qui se présente et l’oriente

·         Assure la promotion de nos différents canaux de contact et présentera les outils en place tels que la borne numérique positionnée à l’accueil de nos points de proximité.

·         Répond aux sollicitations des locataires en adaptant l’accueil et le traitement de la demande aux scripts et process définis

·         Répond aux sollicitations des différents interlocuteurs (associations, demandeurs de logement, partenaires, fournisseurs, institutionnels) : met en place un filtrage judicieux et oriente vers les bons interlocuteurs - Qualifie les demandes, les enregistre et engage les traitements adaptés

Il pourra être amené à réaliser toutes les missions demandées par sa hiérarchie entrant dans le champ des compétences du métier.

Profil recherché

Prérequis compétences :

Vous avez des connaissances techniques dans le bâtiment et vous êtes à l'aise sur la bureautique (word, excel).

Votre esprit d’équipe, votre capacité d’écoute et votre disponibilité vous permettront de réussir sur ce poste.

Disponibilité immédiate

Les + de NMH:

- Une entreprise reconnue qui assure sa mission sur le territoire depuis plus de 110 ans
- Un parcours d'intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs.
- Accès transports en commun et plan de mobilité entreprise
- Temps de travail à 37H30 avec l'attribution de 15 jours de RTT et de 31 jours de congés payés
- Tickets restaurants d'une valeur de 9,50€ (60% pris en charge par l'employeur), mutuelle d'entreprise, accord d'intéressement, CSE (chèques vacances, sorties,...)
- Une charte #télétravail et des horaires flexibles

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