Chargé Administratif Formation - Expert DENDREO F/H

Description de l'entreprise

Eduform’Action est un groupe entrepreneurial coté sur Euronext Access, reconnu comme un acteur de référence de la formation et de l’apprentissage. Le groupe fédère un écosystème unique d’écoles, de CFA et d’organismes de formation engagés autour d’une même ambition : faire grandir les talents et répondre aux besoins en compétences des entreprises privées et des acteurs publics.

Chaque année, nous formons 60 000 apprenants et construisons des parcours autour de quatre expertises clés : Santé, Sécurité & Management au Travail, Habitat & Rénovation Énergétique, Digital & Tech sur tout le territoire national et ultramarin. Ces pôles répondent aux mutations des métiers et préparent les compétences indispensables pour l’avenir.

Nos 100 collaborateurs et nos 1 500 formateurs partenaires, tous issus du monde professionnel, œuvrent à créer des expériences d’apprentissage utiles, concrètes et performantes, afin d’accompagner durablement l’évolution des personnes et des organisations.

Description du poste

Gestion des sessions de formation et du financement

• Assurer le suivi complet et la bonne gestion administrative et de financement (OPCO) des sessions de formation dans le respect des processus Qualiopi et des délais de traitement définis

• Garantir l'organisation des plannings de formation et la logistique associée (salles, supports, outils) dans le respect des processus et des délais de traitement définis

Support opérationnel aux formateurs et clients

• Pour les sessions INTER, accueillir et accompagner les formateurs et stagiaires pour garantir une expérience optimale

• Soutenir les formateurs dans la préparation dans la gestion des sessions

Réponse et orientation des clients

• Répondre aux demandes d’information des clients et prospects en fournissant des réponses claires et adaptées à leurs besoins

• Ré(orienter) les clients et assurer un suivi réactif et personnalisé

Gestion de la facturation et de la relance

• Établir les factures clients et effectuer les relances pour garantir une bonne tenue des paiements et dans le respect des processus définis

• Recouvrer les créances

Analyse des données et suivi des indicateurs

• Compiler et analyser les données ADV pour produire des KPIs fiables (temps de traitement facturation, satisfaction client, suivi des leads chauds...)

Amélioration continue et optimisation des processus

• Participer activement à l’amélioration des processus ADV, en proposant des solutions innovantes et en optimisant l’utilisation des outils

Profil recherché

• De formation BAC+2 (gestion, RH, secrétariat), vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans dans un poste similaire.

• Vous disposez d'excellentes capacités d'organisation et d'adaptation, vous êtes capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique et exigeant.

• Doté d’une bonne aisance orale et relationnelle, vous avez une excellente maîtrise des outils bureautiques pour réussir dans ce poste.

Compétences techniques

• Maitrise du logiciel DENDREO (idéalement administrateur/trice dans une précédente expérience)

• Maîtrise bureautique : Excel, Word, Outlook

• Connaissance OPCO, financements

• Processus Qualiopi

Compétences comportementales

• Rigueur et organisation

• Aisance relationnelle

• Autonomie et adaptabilité

• Gestion des priorités

Conditions & contexte du poste

• Type de contrat : CDI

• Localisation : Boulogne-Billancourt + déplacements éventuels dans les différentes filiales

• Rattachement hiérarchique : Direction Financière 

• Rémunération : selon profil

Réf: e8a926b7-e555-4e8b-872e-4005cc203f34