Customer Success Manager F/H

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Update on 10/10/2025

  • Contract type:  Permanent contract

  • Work time:  Full time

  • Location Cesson-Sévigné

L'entreprise

Créée en 2015, la société rennaise a développé un nouveau système de surveillance maritime par satellite et commercialise les données collectées auprès des États, des assurances ou encore l’ensemble des acteurs du secteur maritime. Fondée par trois frères, Unseenlabs compte aujourd’hui cent vingt collaborateurs et une constellation de dix-sept satellites.

Description du poste

Au sein d’une équipe de trois personnes et sous la responsabilité de Justine, Responsable du Pôle CSM, vos missions principales seront les suivantes :

  • Gérer un portefeuille dédié de clients en relation avec l'équipe commerciale 
  • Assurer le suivi, les actions d'animation et la satisfaction des clients 
  • Traiter les objections et retours clients en coordinations avec les autres équipes 
  • Vérifier la bonne utilisation des services et accompagner les clients sur ses nouveautés et produits 
  • Gestion de projet collaborative avec les autres équipes en vue de gérer les demandes clients 
  • Identifier des pistes de vente de produits additionnels 
  • Participer à des projets transverses avec les différents métiers 

Profil recherché

 

  • Vous avez à minima 5 ans d’expérience sur un poste de customer success manager ou sur un poste similaire orienté client (Delivery Manager,...) dans le domaine du Saas ou Daas, idéalement B2B
  • Vous aimez travailler dans un environnement international en forte croissance en pratiquant quotidiennement la langue anglaise (écrit et parlé) 
  • Vous maitrisez les compétences de management de projets dans un environnement en forte croissance et technique et savez gérer un portefeuille client varié
  • Très à l'aise à l'oral en français ou en anglais, vous faites preuves d'excellentes capacités d'écoute, de négociation et de présentation face à un client.

 

De bonnes raisons de nous rejoindre ?

  • Travailler dans un secteur technologique innovant au sein d’une équipe de passionnés ;
  • Faire partie d’une aventure entrepreneuriale à succès ;
  • Porter des projets à impacts internationaux ;
  • Intégrer une société où expertise et bienveillance sont indissociables.

 

Modalités du poste :

  • Poste en CDI, à pourvoir à Cesson-Sévigné (35)
  • Déplacements à prévoir
  • Mutuelle familiale prise en charge à 100%
  • Télétravail ponctuel possible

Required languages

  • English English - Level advanced

Réf: 8c3adaac-0a0c-4544-864d-1d3b52cbbb00

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Customer Success Manager F/H

Permanent contract
Full time
Cesson-Sévigné

As part of the creation of your application profile on the career site of Unseenlabs, the information collected above is processed based on the legal grounds of pre-contractual measures for establishing contact with Unseenlabs and for the potential conclusion of an employment contract with the company, as well as on the legitimate interest in building a CV database.

No transfer outside the European Union will take place.

Unless you take action, your data will be retained for no longer than 2 years.

In accordance with current security standards and policies (PSSI), effective and optimal technical measures are applied to data processing (secure access and protocols, rights management and administration, employee awareness, etc.).

In compliance with the European regulations on data protection, you have the right to object to, access, rectify, and delete your data.

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