Customer Sucess Manager F/H

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Published on 29/05/2026

  • Contract type:  Permanent contract

  • Work time:  Full time

  • Location Cesson-Sévigné

L'entreprise

Founded in 2015 in their homeland of Britanny (France) by two brothers with a lifelong passion for Space, UnseenLabs is the European leader in radio frequency signal processing thanks to its proprietary satellite constellation.

Our goal is to detect radio frequency signal emitters around the world in order to deliver tangible and near real-time data to our clients.

Description du poste

Au sein d’une équipe de trois personnes et sous la responsabilité de Justine, Responsable du Pôle CSM, vos missions principales seront les suivantes :

  • Gérer un portefeuille dédié de clients en relation avec l'équipe commerciale 
  • Assurer le suivi, les actions d'animation et la satisfaction des clients 
  • Traiter les objections et retours clients en coordinations avec les autres équipes 
  • Vérifier la bonne utilisation des services et accompagner les clients sur ses nouveautés et produits 
  • Gestion de projet collaborative avec les autres équipes en vue de gérer les demandes clients 
  • Identifier des pistes de vente de produits additionnels 
  • Participer à des projets transverses avec les différents métiers 

Profil recherché

  • Vous avez à minima 10 ans d’expérience sur un poste orienté client dont 5 ans comme Customer Sucess Manager pour des clients B2B grands comptes dans le domaine du Saas ou Daas, ou pour de grandes institutions publiques
  • Vous maitrisez parfaitement et pratiquez au quotidien la langue anglaise, à l'écrit comme à l'oral 
  • Vous maitrisez les compétences de management de projets dans un environnement en forte croissance et technique et savez gérer un portefeuille client varié
  • Vous faites preuves d'excellentes capacités d'écoute, de négociation et de présentation face à un client et savez adapter votre communication en fonction de vos interlocuteurs et de leurs demandes.
  • Rigoureux, vous êtes reconnus pour la qualité de vos livrables ainsi que pour votre esprit de synthèse.

 

De bonnes raisons de nous rejoindre ?

  • Travailler dans un secteur technologique innovant au sein d’une équipe de passionnés ;
  • Faire partie d’une aventure entrepreneuriale à succès ;
  • Porter des projets à impacts internationaux ;
  • Intégrer une société où expertise et bienveillance sont indissociables.

 

Modalités du poste :

  • Poste en CDI, à pourvoir à Cesson-Sévigné (35)
  • Nombreux déplacements internationaux à prévoir
  • Télétravail ponctuel possible

Avantages

  • Mutuelle familiale prise en charge à 100%

Required languages

  • English English - Level advanced

Réf: 8b335771-48b6-426c-85ca-70135ec06b0f

Apply

Customer Sucess Manager F/H

Permanent contract
Full time
Cesson-Sévigné

As part of your application on the career site of Unseenlabs, the information you provide is processed for the review of your profile, on the basis of pre-contractual measures and the legitimate interest of the company in building a CV database.

Some data may be automatically analysed (parsing and pre-screening) via an Artificial Intelligence system. No decision is made solely by AI, as every application is reviewed by a recruiter.

Regarding the use of AI:

- Your data is not retained by our AI solution.

- It is not used to train an AI model.

- Processing is carried out exclusively on servers located within the European Union.

- No transfer outside the EU is carried out.

Regarding your data:

Unless otherwise requested, your data is retained for a maximum of 2 years.

In accordance with our internal security policies (PSSI) and current best practices, robust technical and organisational measures are implemented to protect the access and integrity of your information: secure access, rights management, encryption, security protocols, access monitoring, employee awareness, etc.

Regarding your rights:

In accordance with the GDPR, you have the right to access, rectify, object to and delete your data. You may exercise these rights by contacting dpo@septeo.com.

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