Ergonome / Spécialiste Facteurs Humains – Systèmes opérationnels complexes F/H

L'entreprise

Pionnier européen de la surveillance maritime par radiofréquence depuis l’espace, Unseenlabs révolutionne la connaissance du domaine maritime grâce à une technologie unique au monde. Créée en 2015 à Rennes par trois frères passionnés de spatial, l’entreprise compte aujourd’hui 140 collaborateurs et opère une constellation de 23 satellites capables de détecter, géolocaliser et caractériser les navires émettant des signaux radiofréquences.

Description du poste

Au sein de notre équipe Software, vous interviendrez sur l’ensemble de notre Segment Sol Utilisateur, qui fournit à nos opérateurs les outils pour recevoir les demandes de missions, déterminer la planification de la constellation de satellites à disposition pour exécuter la mission, transformer les données brutes en données exploitables, analyser ces données et transmettre les résultats à nos clients. Ces outils sont utilisés de manière intensive par nos opérateurs, avec de fortes contraintes de temps et d’efficacité.

Dans le cadre d’un projet avec un client institutionnel, nous souhaitons aujourd’hui revoir de façon structurée l’ergonomie de ces outils. Pour cela, vous construirez et conduirez une démarche de bout en bout : échanges réguliers avec nos opérateurs, animation d’ateliers, prototypage et évaluations au fil du développement, jusqu’aux tests de validation ergonomique.

Cette démarche s’appuiera sur la norme ISO 9241-210, que nous avons adoptée et qui place l’ergonomie au cœur de la conception et du processus de développement. Vous travaillerez donc au quotidien avec nos Product Owners et Tech Leads pour comprendre et spécifier les besoins de nos opérateurs et concevoir les solutions, et avec nos équipes QA pour conduire les évaluations et la validation ergonomique.

Vos missions seront notamment les suivantes :

• Analyser l’activité des opérateurs (entretiens, analyses de tâches, etc) en situations nominales, dégradées et exceptionnelles, y compris les interruptions et les traitements longs, pour comprendre le « pourquoi » de leurs décisions ;
• Préparer et animer des ateliers avec les opérateurs, les Product Owners et les équipes techniques, en définissant pour chacun la question à instruire et les décisions attendues ;
• Revoir parcours, maquettes et prototypes au regard de l’activité : hiérarchie de l’information, compréhension des états du système, actions critiques, prévention des erreurs et mécanismes de reprise ;
• Définir la stratégie d’évaluation selon la maturité des solutions et les risques, analyser les résultats et vérifier l’efficacité des corrections d’une itération à l’autre ;
• Traduire vos constats en exigences et critères évaluables, alimenter le backlog et rédiger les livrables facteurs humains, y compris contractuels, en assurant leur traçabilité.

Profil recherché

Profil recherché

• Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en conception ergonomique de systèmes complexes, de l’analyse de l’activité à l’évaluation des solutions, y compris la rédaction de livrables facteurs humains dans un cadre contractuel ;
• Vous avez une expérience démontrée de l’animation d’ateliers structurés avec des utilisateurs, des clients et des équipes techniques, et savez en faire sortir des décisions concrètes ;
• Vous êtes à l’aise pour challenger une conception UX sur des parcours, maquettes ou prototypes, et pour transformer des observations qualitatives en exigences précises, priorisées et évaluables, en définissant les mesures et critères qui permettront de les vérifier et de les valider ;
• Doté·e d’excellentes capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse, vous êtes rigoureux·se, diplomate et à l’aise dans des environnements aux contraintes techniques et organisationnelles fortes.
• Une envie de comprendre le métier Unseenlabs : saisir le « pourquoi » de chaque fonctionnalité et son impact concret pour nos opérateurs et nos clients ;
• Une expérience des systèmes critiques ou opérationnels complexes (spatial, aéronautique, maritime, contrôle-commande) est un vrai atout ;

De bonnes raisons de nous rejoindre ?

• Travailler dans un secteur technologique innovant au sein d’une équipe de passionnés ;
• Faire partie d’une aventure entrepreneuriale à succès ;
• Porter des projets à impacts internationaux ;
• Intégrer une société où expertise et bienveillance sont indissociables.

Modalités du poste :

• Poste en CDI, à pourvoir à Cesson-Sévigné (35)
• Mutuelle familiale prise en charge à 100%
• Télétravail ponctuel possible

Réf: 1835dbaf-6d74-4c42-b73f-ca0af088d321