Technicien.ne Support F/H

L'entreprise

Entreprise Sociale pour l’Habitat ancrée dans l’Ouest depuis 1902, Aiguillon Construction, filiale du Groupe ARCADE VYV, porte depuis plus de 120 ans une mission d’utilité sociale au service des habitants et des territoires en Bretagne et Pays de la Loire.

Reconnu pour la qualité et l’innovation de nos programmes (logements collectifs social et accession, EHPAD, foyers-résidences), nous construisons chaque année près de 700 logements neufs, réhabilitons, entretenons et gérons un patrimoine de 20 000 logements, accueillant plus de 36.000 personnes. Tout cela est possible grâce à l'expertise et l’engagement de nos 315 collaborateurs, répartis entre notre siège social à Rennes et nos 10 agences de proximité.

Notre ambition : créer du lien et bâtir des lieux de vie ! Notre démarche s’appuie sur une vision forte : le Logement Santé. Nous concevons des lieux de vie qui protègent, préviennent et créent du lien, facilitent les parcours de vie et contribuent au bien-être physique, mental, économique et social de chaque habitant.

Aiguillon, c'est aussi la force d’un collectif. Constitué de 5 entités (Aiguillon Construction, Imoja, Les Ajoncs, Nové Gestion, Aiguillon Est) qui se complètent et s’enrichissent mutuellement ; notre groupe qui compte 420 collaborateurs met en mouvement toutes ses expertises pour créer des solutions d’habitat utiles, responsables, porteuses de sens et ayant un réel impact pour les habitants et les territoires.

Rejoindre Aiguillon, c’est contribuer à une entreprise engagée qui construit bien plus que des logements, et qui incarne au quotidien des valeurs fondées sur le respect, l’écoute et la coopération.

Description du poste

Rattaché.e au Directeur Systèmes d'Information, vous intégrez la cellule support applicative de la DSI et participez pleinement au quotidien, à l’amélioration de la qualité du service support.

À ce titre, vous :

• Assurez le support auprès des utilisateurs (sur site et/ou à distance) de nos clients internes sur notre progiciel de gestion IKOS
• Recueillez les requêtes des collaborateurs en difficulté, diagnostiquez et corrigez les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Participez à l’amélioration des traitements
• Réalisez les évolutions et les mises à jour
• Rédigez et tenez à jour l’ensemble des documents techniques et à destination des utilisateurs
• Gérez la relation à nos prestataires (ERP, plateforme de services…)

Profil recherché

De formation supérieure en informatique de gestion type Bac +2 (BTS, IUT), vous justifiez idéalement d'une première expérience significative sur un poste similaire, à savoir apporter du support sur un progiciel de gestion.

Au-delà de votre parcours ou de vos diplômes, ce sont vos qualités et compétences que nous recherchons. Vous êtes naturellement enthousiaste et dynamique.

On vous reconnait pour votre bienveillance, votre sens de la pédagogie et du service. Vous disposez d’un bon relationnel et d’une très bonne communication à l’oral comme à l’écrit et savez vous adapter à tous types de situations et/ou interlocuteurs.

Très à l’aise avec les outils informatiques, vous possédez de bonnes connaissances en matière de base de données et de développement (SQL).

Force de proposition, curieux.se, vous démontrez une vraie appétence pour l'IT.

Enfin, vous savez gérez les priorités et êtes réactif.ve !

Ce qui nous rendrait heureux :

• La maitrise de l’ERP Ikos (édité par SOPRA STERIA)
• Une connaissance du milieu HLM
• Et une bonne dose d'énergie !

Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et à taille humaine, porteur de valeurs fortes ? Alors rejoignez Aiguillon et venez partager nos valeurs et nos ambitions !

Nous concernant :

• Nous assurons un parcours d’intégration sur mesure pour chaque nouvel.le embauché.e.
• Nous bénéficions d'avantages sociaux intéressants ( 13ème mois, prime vacances, RTT, mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, intéressement, activités du CE ...)
• Notre siège est situé rue de Vern à Rennes, à proximité de la rocade et du métro Rennes-La Poterie.

Notre société est membre du Groupe Arcade-VYV.
Né du partenariat entre le Groupe Arcade, acteur reconnu du monde Hlm, 4ème bailleur social national, et le Groupe VYV, numéro 1 du secteur mutualiste en France, le Groupe Arcade-VYV réunit les expertises de l’habitat et de la protection sociale dans un modèle unique et innovant d’habitat social au service du mieux vivre, fort de la conviction qu’on peut améliorer la vie par l’habitat.
Présent dans la quasi-totalité des régions françaises, le Groupe Arcade-VYV regroupe en son sein tous les métiers de l’immobilier. Grâce à l’action de ses entreprises (esh, coopératives, sacicap) toutes fortement ancrées dans les territoires, et de ses 2.100 collaborateurs, le Groupe possède 300 résidences services, gère 156.000 logements sociaux, loge plus de 250.000 personnes et construits 5.000 nouveaux logements chaque année pour le locatif et l’accession à la propriété.

Engagé en faveur de l’égalité des chances et de la diversité, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Réf: 37d50625-70bc-432a-c07c-08d8c69f9050