Assistant(e) Administratif(-ve) F/H

Description de l'entreprise

Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisé dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l’analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc. 

Avec plus de 650 collaborateurs, 530 000 dossiers traités, 65 agences, et une couverture de plus de 70 départements, notre entreprise est un acteur incontournable du secteur.

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement en congés de maternité, ALLIANCE EXPERTS SUD EST recherche un(e) assistant(e) administratif (H/F) pour son agence d'Oullins (69).

Vous intégrer le pôle Gestion clients dont l'objectif est d'apporter un soutient aux experts en automobile.   

L'assistant administratif - Gestionnaire de Pôle joue un rôle clé dans l'accompagnement des experts automobiles agrées .

Interlocuteur privilégié des clients et des différents acteurs du domaine de l'expertise automobile, vos missions au quotidien seront  :

• Acueilir les assurés 
• Prendre en charge le courrier entrant et sortant
• Traiter les appels et les courriels des clients
• Gérer les dossiers collisions
• Suivre l'évolution des dossiers selon les procédure clients (compagnies d'assurance)
• Faciliter la partie administrative aux experts 
• Respecter les délais et les chartes clients 
• Apporter par votre sens du service client de la satisfaction à la compagnie d'assurance et à l'assuré
• Informer votre hierarchie en cas de difficultés 

Intégrer ALLIANCE EXPERTS SUD-EST en tant qu'assistant(e) administratif(-ve), c'est : 

• Des primes sur objetctifs pouvant aller jusqu'à 200€ nets 
• Un accompagnement mensuel à l'atteinte de vos objectifs
• Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur) 
• Les avantages de l'APASEA (association sociale des experts automobiles)

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes :

• Idealement vous avez déjà effectué des missions similaires et/ou dans le milieu auto
• Vous êtes organisé(e) 
• Vous êtes rigoureux(-se) 
• Vous aimez le travail en autonomie
• Vous communiquez avec aisance. Vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles et d'instaurer un climat de confiance. Vous adaptez votre discours aux différents interlocuteurs
• Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit et à l'oral
• Vous maitrisez les outils informatiques

Déroulement des entretiens:    

1. Une préqualification téléphonique avec Alexandra, Responsable RH Sud Est 
2. Un entretien technique avec  Fabienne, Directrice du Pôle Administratif

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