Gestionnaire Centre de Relation Clients F/H

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Mise à jour le 03/07/2026

  • Etablissement :  ALLIANCE EXPERTS NORD EST - CRC

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu NOIDANS LES VESOUL

  • Salaire 1951 EUR (€) - 1951 EUR (€) / mois

Description de l'entreprise

Le Centre de Relation Clients (CRC) est en charge de la gestion des appels entrants  et sortants ainsi que la gestion des mails pour les agences du groupe ALLIANCE EXPERTS. 

Description du poste

Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS NORD EST recherche un(e) gestionnaire (H/F) Centre de Relation Clients situé à Noidans les Vesoul (70).

Vous rejoindrez l’équipe de Nicolas, responsable du CRC, composée d’une vingtaine de gestionnaires. Au quotidien, Annaëlle,Jérémy et Charline  les trois superviseurs, vous accompagneront pour atteindre vos objectifs. 

En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS.

 

 Vos missions seront de : 

  • Garantir un accueil téléphonique de qualité
  • Accueillir les clients de l'agence de Noidans Les Vesoul
  • Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et secrétaires
  • Savoir apporter des réponses précises ( niveau 1 - par exemple : prise d'un rendez-vous d’expertise, envoi de pv d’expertise…) 
  • Transférer l'appel au bon interlocuteur lorsque c’est trop technique ou administratif
  • Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs) 
  • Gérer les mails entrants avec intégration dans notre logiciel métier 

 

Intégrer notre Centre de Relation Clients, c’est :

  •  Un centre de relation clients à taille humaine
  • Un parcours d’intégration avec une formation aux outils, aux process et aux différents métiers de l’entreprise pendant plus d’une semaine
  • Un service ouvert uniquement la semaine et en journée
  • Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur) 
  • Le petit + : café, thé et chocolat mis à disposition pour les collaborateurs

 

 

Alors êtes-vous prêt à rejoindre l’aventure ? N’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature.

Profil recherché

 

Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes : 

  • Excellente communication verbale et écrite en français
  • Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft Office
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec des délais serrés
  • Sens de l'organisation et souci du détail
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Une expérience dans un service clients ou un centre d'appels est un plus

 

Déroulement des entretiens: 

  1. Entretien téléphonique avec Annaëlle ou Jérémy, superviseurs du CRC (environ 15 minutes )
  2. Entretien en visioconférence avec Nicolas et Annaëlle ou Jérémy (environ 1h)
  3. Entretien en visioconférence avec notre RH (environ 30 minutes)

Réf: b7be8758-8c8e-4dc6-bb5c-d6b2799a708a

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Gestionnaire Centre de Relation Clients F/H

ALLIANCE EXPERTS NORD EST - CRC
CDI
Temps plein
NOIDANS LES VESOUL
1951 EUR (€) - 1951 EUR (€) / mois

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société Alliance Experts, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société Alliance Experts et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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