Hotliner Technique F/H

L'entreprise

ITALIE DIESEL LOBJOY PELTRET est Distributeur indépendant adhérent au Groupement ALTERNATIVE AUTOPARTS situé à FRESNES CEDEX (94832). Entreprise dynamique évoluant dans un marché porteur nous renforçons notre équipe ! Rejoignez-nous !

Description du poste

Société spécialisée dans la distribution de pièces détachées automobile comptant près de 200 collaborateurs et appartenant à un groupe de plus de 700 collaborateurs en France, recherche un(e) Hotliner Technique en CDI pour accompagner son développement.

 Rattaché(e) au Responsable Hotline et au Directeur Technique,  vous apporterez un soutien technique aux clients réparateurs ainsi qu’aux ateliers internes du groupe IDLP.

Dans le cadre de votre fonction et en qualité de référent technique atelier, vos principales missions seront les suivantes  :

-     Apporter un soutien technique aux clients par téléphone ou email dans les domaines suivants :

o   Recherche de panne en gestion moteur ;

o   Recherche de panne sur les systèmes de gestion électronique automobile ;

o   Documentation technique de recherche de panne sur véhicule tels que les schémas de câblage ou les procédures de calage ;

-     Etre un interlocuteur privilégié pour les questions techniques du groupe et soutenir les équipes des ateliers.

-     Lier et développer des relations techniques privilégiées avec les agents de marques, les concessionnaires et les clients en compte.

-     Participer à la circularisation des informations techniques et commerciales.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation de type Bac Pro Maintenance Automobile – BTS MAVA ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience  (stage et alternance compris) en recherche de panne sur systèmes à gestion électronique et/ou mise au point moteur.

Pour mener à bien vos missions sur ce poste de conseiller tehcnique, vous présentez d’excellentes qualités relationnelles, de réèlles capacités d'analyse et d'écoute et savez vous montrer pédagogue. 

Reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre adaptabilité, votre réactivité et votre autonomie, votre action s'inscrit dans une logique d'amélioration continue.

Votre capacité à gérer vos priorités, votre sens de l'organisation et votre maitrise du Pack Office ne sont plus à démontrer.

Réf: 3e80a1d3-de9c-4521-91f5-ab5a1a94591f