Assistant Qualité F/H

L'entreprise

L'agence Alto, c'est une équipe impliquée et implantée localement depuis 11 ans.

Notre client nous fait confiance depuis plusieurs années et nous souhaitons maintenir cette relation de confiance.

Qu'en est-il ? Il s'agit d'un acteur de référence en France dans le commerce de gros de pièces agricoles

Nous anticipons son accroissement régulier c'est pourquoi nous avons besoin de vous !

Description du poste

Sous la responsabilité de la Responsable Service Client, vous assurez les missions suivantes :

• Veiller à la satisfaction client.
• Garantir une image positive du Groupe en mettant en confiance du client vis-à-vis des produits ou des services.

Missions détaillées :

• Prise en charge des réclamations clients : téléphone, web, mail
• Analyse des réclamations en vue du traitement administratif adéquat
• Appels sortants
• En relation avec le service logistique pour la vérification des stocks
• Traitement administratif des réclamations
• En relation transversale avec les différents services de l’entreprise
• Reporting - suivi du tableau de bord
• Réalisation des statistiques
• Être force de proposition dans les process

Poste : Temps plein, CDI

Du lundi au vendredi

Travail en journée, en présentiel

Profil recherché

Vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et organisé(e).

Vous êtes souriant(e) et vous avez un état d'esprit positif.

A l’aise dans la relation client, vous êtes une personne diplomate et pédagogue

Vous devrez avoir une bonne connaissance de l’organisation de la chaîne logistique.

Une formation qualité serait un plus.

Ce que nous proposons

Alto vous propose un suivi personnalisé par Jennifer, chargée de recrutement.

Réf: b76de212-149a-4b47-b5ef-7a17f2d9e2e6