Technicien Support Réseau confirmé F/H

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Publiée le 04/04/2022

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Les Ulis

Connaissez-vous APIXIT ?

🚀 Rejoignez l’aventure numérique avec Bechtle France !
 
Avec plus de 40 ans d’expertise, Bechtle s’impose comme une référence incontournable des services numériques et de la distribution IT. Leader en Europe et n°1 en Allemagne, le groupe rassemble plus de 16 000 talents présents dans 14 pays, tous animés par une même ambition : accompagner les entreprises dans chaque étape de leur transformation digitale — cybersécurité, cloud, infrastructures hybrides, modern workplace, IA, data, réseaux, hardware… et bien plus encore.
 
Cette dynamique européenne s’incarne pleinement en France, où le groupe réunit 1 100 collaborateurs au sein de 6 entités complémentaires : Bechtle, Bechtle Comsoft, inmac wstore, Apixit, NMS/Orsenna et Bechtle Management. Ensemble, ils accompagnent plus de 40 000 clients, de la PME aux grands groupes, dans leurs projets IT les plus stratégiques.
 
Au sein du groupe Bechtle, nous croyons profondément en la force du collectif autant qu’en la richesse des talents individuels. Diversité, collaboration et performance sont les moteurs de notre succès. Ici, vous évoluez dans un environnement où la liberté d’action et la confiance priment, où vos idées prennent vie et où chaque défi devient une opportunité de progression grâce à des projets ambitieux et des parcours de formation continue

Votre rôle

Sous la responsabilité du responsable d’équipe support N1, vous assurez la prise en charge et le traitement des incidents ou des demandes de nos clients.

Vous interviendrez sur des Infrastructures très variées dans nos 4 domaines d’expertises :

  • SĂ©curitĂ© : Firewall, WAF, reverse proxy…
  • RĂ©seau : Switchs, routeurs, contrĂ´leurs wifi…
  • Digital Worplace : Serveurs de tĂ©lĂ©phonie, Passerelles SIP…
  • Systèmes : Serveurs Windows, Antivirus de postes, Virtualisation…

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

  • RĂ©ceptionner les demandes de nos clients (appels, emails, …).
  • Collecter les informations pour Ă©tablir un 1er diagnostic (journaux, messages d’erreurs, configurations)
  • Intervenir sur site en cas de remplacement matĂ©riel non complexes
  • RĂ©soudre si possible l’incident au travers de prise en main Ă  distance.
  • Faire le lien avec les Ă©quipes de Niveau 2 ou l’éditeur/constructeur

Parlons de vous ...

  • Formation Bac + 2 en informatique rĂ©seau et système, vous avez une expĂ©rience significative sur le mĂŞme type de poste, essentiellement orientĂ© service client technique.
  • A mĂŞme de rĂ©soudre des problĂ©matiques complexes de premier niveau
  • Rigoureux(se), avec le sens des prioritĂ©s
  • Capable de communiquer en anglais ponctuellement au tĂ©lĂ©phone ou par mail avec nos clients

Les essentiels APIXIT

  • APIXIT est open au travail hybride (tĂ©lĂ©travail/prĂ©sentiel) et propose divers avantages sociaux (carte restaurant, prime vacances, Ă©vènements conviviaux internes…)
  • Chez APIXIT, nos managers suivent des parcours dĂ©diĂ©s et ont vocation Ă  devenir de vĂ©ritables coachs. L'objectif est de dĂ©velopper une culture d’ouverture dans leurs Ă©quipes.
  • Pas question d’être cloisonnĂ© dans un poste ! Chez APIXIT, nous favorisons la mobilitĂ©. Selon vos souhaits et vos talents, des mobilitĂ©s fonctionnelles et gĂ©ographiques sont donc possibles et bienvenues.

La "touch" APIXIT !

  • APIXIT vise l’excellence technologique et dĂ©veloppe les certifications professionnelles, gage d’un haut niveau d’expertise de nos Ă©quipes.
  • APIXIT encourage le partage des savoirs dans l’entreprise. Notre organisation agile permet l'Ă©mulation interservices (projets multi-expertises, webinars internes, serveur de la connaissance…)
  • APIXIT propose un environnement collaboratif Ă©panouissant : des collègues qui peuvent compter les uns sur les autres et des outils performants pour bien travailler ensemble.

RĂ©f: 7816541c-5927-4f43-e7d6-08da13e6dc11

Le poste n'est plus à pourvoir.

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