Chargé(e) d'accueil 80% F/H

L'entreprise

Acteur premier du logement social sur son territoire, Archipel Habitat, Office Public de l’Habitat de Rennes Métropole, loge 30 000 personnes grâce à près de 17 000 logements répartis sur 45 communes. L’office a fait depuis de nombreuses années de son ancrage local et de sa politique de proximité internalisée les fondamentaux de service public du logement de Rennes Métropole.

Notre ambition : accompagner nos locataires tout au long de leur parcours résidentiel, en facilitant l’accès au logement, et en contribuant à des quartiers vivants, solidaires et inclusifs.

Rejoignez nos collaborateurs engagés au quotidien pour accomplir les missions d’intérêt général, en apportant un service de qualité au plus près des locataires et des territoires.

Description du poste

Pour renforcer notre équipe d’accueil, nous recherchons un·e Chargé·e d’accueil à 80%.
Vous aimez le contact, vous savez créer un climat rassurant et avez le sens du service ? Vous êtes curieux et avez l’envie d’être utile ? Vous savez expliquer clairement, orienter efficacement et garder votre calme face à des demandes variées ?
Ce poste peut vous correspondre.

Au sein du siège (4 personnes), vous êtes l’un·e des premiers interlocuteurs des locataires, visiteurs et partenaires. Par votre accueil, vous contribuez directement à l’image d’Archipel Habitat.

Vos missions :

Accueil et relation avec le public :

• Accueillir, renseigner et orienter les locataires et visiteurs du siège,
• Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les interlocuteurs tout en apportant les réponses de premier niveau, traiter les demandes ou effectuer des prises de rendez-vous,

Gestion des demandes des locataires

• Informer les locataires sur les différents modes de paiement et sur l’état de leur compte
• Émettre et transmettre diverses attestations (domicile, loyer) et copies de baux,
• Fournir un premier niveau de réponse aux demandes de mutation,
• Réorienter si besoin vers les services compétents.

Gestion du courrier et du service

• Assurer le traitement journalier de l'ensemble du courrier et des boîtes mail contact (réception, orientation, classement sensible / affranchissement),
• Participer à la bonne tenue des espaces d’accueil et à la logistique du siège.

Profil recherché

Le profil recherché ?

Vous avez une expérience significative dans le domaine de l’accueil de tout public dans l’environnement de l’immobilier, sanitaire-social ou des services qui vous a permis de

développer une vraie expertise relationnelle.

Vous savez créer un cadre clair et rassurant lors d’un échange, même lorsque les demandes sont nombreuses ou pressées.

Vous comprenez rapidement une situation, trouvez les bons mots et savez orienter efficacement.

Vous êtes reconnu·e pour votre sens du service, votre capacité à comprendre rapidement une situation et à orienter efficacement.

Vous faites preuve de qualité d'écoute et d'une capacité d'adaptation à des interlocuteurs et situations variés.

Vous maîtrisez les outils bureautiques.

La maitrise de l'anglais est un plus.

Et vous appréciez travailler avec le sourire 😊

Pourquoi nous rejoindre ?

Dans une métropole dynamique, nous vous offrons un métier qui a du sens, la possibilité de vous former tous les ans et d’évoluer, la capacité de participer au projet stratégique et à sa mise en œuvre, le soutien d’un management fondé sur des valeurs d’équité et de respect.

• Une mission valorisante où chaque interaction compte.
• Un environnement bienveillant, collaboratif et engagé.
• Une équipe motivée, un encadrement proche et un accompagnement dans la prise de poste.

Poste basé à Rennes (au siège, 3 place de la communauté) - station Clémenceau 

CDD/intérim de renfort 80%, prise de fonction dès que possible pour une durée de 5 mois – Poste basé au siège à Rennes

Rejoignez Archipel Habitat et placez l’humain au cœur du service public du logement !

Réf: c706df38-827e-471c-bdb3-b68373aafc8e