Chargé(e) de médiation F/H

L'entreprise

Acteur premier du logement social sur son territoire, Archipel Habitat, office public de l’habitat de Rennes Métropole, loge 30 000 personnes dans près de 17 000 logements répartis sur 45 communes. L’office a fait depuis de nombreuses années de son ancrage local et de sa politique de proximité internalisée les fondamentaux de service public du logement de Rennes Métropole.

Au cœur des missions d’intérêt général de bailleur social, développement et qualité du service rendu aux habitants constituent les deux axes majeurs de notre projet d’entreprise. 

Description du poste

Archipel Habitat recrute un(e) Chargé(e) de Médiation pour accompagner la gestion sociale et assurer le maintien de la tranquillité et du bien-être des locataires. Si vous êtes doté(e) d’un excellent sens relationnel et aimez résoudre des situations de conflit par la médiation, rejoignez-nous pour contribuer à notre démarche "Bien Vivre Ensemble".

Vos missions:

• Gérer les situations conflictuelles entre locataires (troubles de voisinage, nuisances) en privilégiant la résolution à l’amiable et, si nécessaire, en engageant des actions juridiques.
• Recueillir et analyser les réclamations des locataires, mener des enquêtes de voisinage et convoquer les parties concernées pour des entretiens individuels ou des tables rondes.
• Constituer des dossiers écrits pour transmission au siège ou aux partenaires sociaux/juridiques.
• Intervenir en cas de non-occupation ou d’occupation illégale de logements, repérer les logements insalubres, et orienter les situations vers les services compétents.
• Collaborer avec les partenaires locaux (services sociaux, services d’hygiène, médiateurs) et suivre les situations jusqu'à leur résolution complète.
• Participer à la collecte de données et tenir des tableaux de bord pour assurer un suivi rigoureux des interventions.

Profil recherché

Vous avez une expérience significative en médiation, gestion de conflits ou en intervention sociale, de préférence dans le secteur du logement social.

Vous savez mener des enquêtes, constituer des dossiers et travailler en lien avec des partenaires sociaux et juridiques.

 Capacités d’écoute, de communication et de négociations sont des qualités attendues à ce poste .

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous vous offrons un métier qui a du sens, la possibilité de vous former tous les ans et d’évoluer, la capacité de participer au projet stratégique et à sa mise en œuvre, le soutien d’un management fondé sur des valeurs d’équité et de respect.

Nos avantages sociaux :

• prime annuelle 
• Intéressement
• RTT
• Titres restaurant
• Télétravail
• Activités sociales et culturelles du CSE

A votre arrivée, vous bénéficiez d’un parcours d’accueil, d’intégration et de formation. Vous êtes accompagné dans ce parcours par votre manager et un tuteur formé

N'hésitez plus ! et adressez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante ml.aubois@archipel-habitat.fr

Poste basé à : Rennes, avec des déplacements sur les différents sites d'Archipel Habitat.

Réf: 9e5b49d2-6ff6-4f94-890e-af37c4c9a01c