Assistant(e) administratif technique et commercial(e) POLE SERVICE CLIENT F/H

L'entreprise

Mon Atout Energie est une société innovante spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de chauffage chez le particulier. Rejoignez l’équipe du Finistère qui compte 80 collaborateurs.

Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT - dont fait partie Mon Atout Energie, s’est construit autour de l’optimisation énergétique, intervient auprès des particuliers et des professionnels du grand Ouest. Grâce à nos 300 professionnels, répartis sur 5 départements, nos domaines d’action vont du diagnostic énergétique, au second œuvre bâtiment, au chauffage, en passant par la plomberie.

Description du poste

Notre société Mon Atout Energie, spécialisée dans l’installation, l’entretien, le dépannage des systèmes de chauffage, souhaite renforcer son équipe d'un poste d’Assistant(e) administratif, technique et commercial(e) à Plabennec.

Les missions :

Rattaché(e) au service client, votre poste consiste à coordonner l’activité SAV de votre portefeuille de clientèle.

A ce titre, vous aurez la charge de :

• L’accueil physique et téléphonique de la clientèle

• La gestion des demandes clients, l’assistance technique par téléphone

• La planification et des interventions des techniciens en optimisant leurs déplacements

• L’enregistrement des retours d’interventions

• La rédaction des devis et la réalisation des commandes auprès des fournisseurs

• La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients

• Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées

• Le traitement des réclamations et litiges clients dans un objectif de satisfaction clientèle

Profil recherché

Votre Profil pour le poste :

Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.

Vous bénéficiez d’une expérience significative d’au moins trois ans sur un poste similaire en planification d’un SAV et/ou conduite de travaux.

Compétences et Qualités : 

Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.

Vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive.

Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique.

Rémunération :

2000 à 2400 euros bruts mensuels selon expérience sur un poste similaire.

Base horaire hebdomadaire : 39h

Titres restaurants, pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise

Mutuelle entreprise, prise en charge à hauteur de 66%

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que nous sommes un groupe dynamique, à taille humaine, innovant, offrant de réelles perspectives d’évolution et de formation.

Réf: 0f4463a8-3bd6-4487-be51-b98572de1ede