Coordinateur SAV F/H

L'entreprise

Dans un contexte de forts enjeux, Mon Atout Energie, qui s’est construit autour de l’optimisation énergétique, intervient auprès d’une clientèle de particuliers.

Nos équipes sont spécialisées dans les travaux d’installation, d’entretien, de dépannage des systèmes de chauffage et de rénovation énergétique de l’habitat.

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre société sur le Finistère, nous souhaitons renforcer notre organisation d'un poste de Coordinateur SAV F/H.

Missions :

Rattaché au Responsable du Pôle Service Client pour la ville de Brest, vous êtes garant des process et de la bonne coordination des interventions des techniciens de maintenance auprès d'une clientèle de particuliers.

A ce titre, vous aurez pour mission :

• le contrôle de cohérence de la planification des interventions des techniciens de maintenance
• le suivi de la montée en compétences des techniciens en lien avec leur chef d'équipe : analyse et plan d'actions
• la coordination des dossiers avec les technico-commerciaux
• le suivi des pièces sous garanties
• le suivi des litiges
• le travail avec les chefs d'équipe sur les retours d'interventions
• la garantie du suivi des process

Profil recherché

Vous êtes titulaire du BAC pro Technicien de Maintenance des Systèmes Energétiques et Climatiques (TMSEC) ou Technicien en Installation des Systèmes Energétiques et Climatique (TISEC) et vous maitrisez les normes gaz et vous avez une première expérience en management.

Compétences et qualités :

• Organisé
• Rigoureux
• Faire preuve d’une aisance relationnelle
• Habilitation Gaz/QUALIPAC/Fluides frigorigènes catégorie 1 souhaité
• Permis B obligatoire

Avantages :

• Véhicule de service mis à disposition par l’entreprise
• Titre restaurant pris en charge par l’entreprise à hauteur de 60%
• Mutuelle prise en charge par l’entreprise à hauteur de 66%
• Formations aux évolutions du métier
• CSE

Rémunération :

Selon expérience 

Primes : 2 primes (juin et décembre) + intéressement

Horaire : 8h-12h et 13h30-17h30 du lundi au jeudi et 16h30 le venredi. 39h/semaine.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que nous sommes un groupe dynamique, à taille humaine, innovant, offrant de réelles perspectives d’évolution et de formation.

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