Standardiste service après-vente F/H

L'entreprise

Notre entreprise GUERIN CHAUFFAGE, proche de Rennes, est spécialisée dans l'entretien, la maintenance, le dépannage des systèmes énergétiques (Chaudières au Fioul, Gaz, Pompes à chaleur,...) chez une clientèle de particuliers.

Description du poste

Vous intégrer une équipe conviviale de 17 collaborateurs, rattaché au service administratif, votre poste consiste à coordonner l’activité SAV :

A ce titre, vous serez en charge de :

• L’accueil téléphonique de la clientèle
• La gestion des demandes clients, démarchage
• La planification et des interventions des techniciens en optimisant leurs déplacements
• L’enregistrement des retours d’intervention
• La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients

Profil recherché

Compétences et Qualités : 

Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.

Vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client.

Vous bénéficiez idéalement d’une première expérience du Service après-Vente.

Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique

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