Chargé de documentation utilisateur F/H

Qui sommes-nous ?

 bee2link est devenue en quelques années un éditeur majeur de plateformes et applications digitales pour la distribution automobile en France. Elle est également en forte croissance à l’international. bee2link group regroupe les marques bee2link, agence K, 3Dsoft, Neuralytics et Terranova Web Systems. Grâce à notre récente intégration au sein du groupe Cosmobilis, bee2link devient le centre technologique et de R&D, visant à développer l'auto-mobilité au niveau européen.

Le groupe emploie aujourd’hui plus de 212 personnes à Paris, Lyon, Chalon-sur-Saône, Challes-les-Eaux et en Italie.

Au sein de bee2link group, nous concevons des solutions qui visent à digitaliser les activités des acteurs du secteur automobile avec, par exemple, des outils d’aide à la reprise, d’aide à la vente, de gestion de l’activité après-vente, et également des outils de marketing prédictif. Nos principaux clients sont de grands constructeurs automobiles tels que Stellantis, Volkswagen, Hyundai, Mercedes, BMW ou Volvo, mais aussi de grands groupes de distribution automobiles en France et à l’étranger.

Forts d’un esprit start-up, nous ne manquons pas de créativité ni de projets ! Nos produits sont conçus en interne par une équipe de développeurs aguerris. Notre affection pour le secteur de l’automobile et ses constantes évolutions nous poussent à aller toujours plus loin dans l’amélioration du parcours client et de l’expérience utilisateur.

A propos du poste de Chargé(e) de Documentation Utilisateur 🖥️

👜 Rattaché(e) à la Direction des opérations, bee2link cherche un(e) chargé(e) de Documentation Utilisateur pour renforcer son équipe existante et aura à coeur de réaliser les missions suivantes:

• Concevoir, mettre à jour et organiser la traduction de la documentation interne et externe
• Concevoir le dispositif pédagogique : scénarisation/storyboard et produire des contenus en partenariat avec le Pôle Formation
• Vous participer à l’analyse des besoins et cadre des demandes en collaboration avec le service client, Commerce et Formation
• Vous configurez / administrez la plateforme Guide de notre outils d’assistance utilisateur (Zendesk)
• Vous assurez la veille sur les tendances du Digital Learning
• Vous assurez le suivi d’indicateurs permettant de faire un rapport d’activité aux différents services concernés

⭐ Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si:

• Vous êtes une personne créative, à l'aise avec les outils numériques, vous aimez le travail en équipe et communiquez aisément.
• Vous maîtrisez des outils bureautiques et des environnements Windows et/ou Mac
• Anglais courant indispensable langue supplémentaire appréciée
• Qualité rédactionnelle, pour communiquer de manière claire et efficace avec notre équipe et nos utilisateurs.
• Vous maitrisez une solution de elearning

Ce que nous avons à vous offrir 🎁

• Contrat CDI 35h
• Salaire à partir de 28k€ annuel (fixe+ primes) 
• Avantages sociaux : Mutuelle, tickets restaurant, prime vacances, CE et autres avantages.

Déroulement des entretiens :

1.  Premier entretien avec le responsable opérationnel: pour apprendre à nous connaître, présenter le périmètre du poste et des futures missions

2. Entretien avec nos équipes ressources humaines

3. Bienvenue !

Nous garantissons l'égalité des chances, la diversité est une force pour notre entreprise. Nous avons à cœur de faire évoluer nos salariés en leur proposant un parcours de développement professionnel adapté et transparent. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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