Conseiller Clientèle - CDD 6 mois F/H

L'entreprise

Depuis sa création, Besson s'est fixé une mission : déculpabiliser le plaisir en conciliant le choix, la qualité et l'accessibilité. Faire en sorte que les amoureux des chaussures puissent vivre leur idylle comme ils l'entendent. Voilà pourquoi nous donnons tant d'importance au style et aux tendances. Nous accordons également un soin tout particulier à la qualité de nos produits, car les belles histoires sont faites pour durer. C'est pourquoi nos chaussures en cuir, qui constituent la majorité des produits qu'on retrouve en magasin, est fabriquée en Europe. Enfin nous prenons à cœur de proposer des produits pour toutes et tous car ce qui compte, ce n'est pas ce que l'on a à l'intérieur... du porte-monnaie ! C'est un peu tout cela qui fait de Besson une marque unique, qui fait dire à ses clients "I love my shoes!"

Envie de rejoindre le 1er chausseur multi-marques français ? Avec plus de 180 magasins en France, une dizaine en Espagne, une dizaine en Belgique, une boutique en ligne, 6400 références par saison, c’est un réseau dynamique basé sur un modèle de distribution unique et singulier qui fait sa force : Un réseau de magasins exploités par des gérants mandataires.

Le siège de Besson Chaussures est basé à Aubière (63), près de Clermont-Ferrand.

Description du poste

Afin d’assurer un remplacement pour congé maternité, le service client de Besson Chaussures recherche un(e) conseiller(ère) clientèle dans le cadre d’un CDD de 6 mois. Son rôle sera, dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise, de prendre en charge et de répondre aux sollicitations des clients et des magasins.

Ses missions seront les suivantes :

• Traiter et gérer les demandes front office et back office, provenant des clients et des magasins: appels téléphoniques, mail, gestion des retours…
• Apporter une réponse personnalisée pour chaque client avec pour objectif de le satisfaire
• Coordonner la modération des avis
• Remonter les incidents

Profil recherché

Titulaire d’une formation de niveau Bac+2, vous disposez d’une première expérience sur un poste de conseiller clientèle à distance, qui vous a permis d’acquérir des aptitudes commerciales, une aisance relationnelle ainsi que des capacités d’adaptation.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et aimez le travail en équipe.

•  Poste en CDD de 6 mois, basé au siège social de Besson Chaussures, à Aubière (63170)
•  Poste en 35h ; Planning variable du lundi au samedi (Horaires: 9h-17h ou 10h-18h ; 1 à 2 samedi travaillés par mois en fonction de l’activité).
• Poste à pourvoir dès que possible

Au-delà du poste, rejoindre Besson, c’est :

·         Un parcours d’intégration et de formation personnalisé

·         Un esprit d’entreprise à taille humaine, des moments de convivialités réguliers

·         De nombreux avantages : Tickets restaurants, Mutuelle/prévoyance, Comité d’Entreprise, Intéressement, dispositifs d’épargne salariale, prime de Noël ; cours de sport et paniers de fruit à disposition des collaborateurs

·         Télétravail (1 jour par semaine, une fois autonome sur le poste)

Vous aimez la relation client et souhaitez-vous investir dans une équipe à taille humaine ?

N’hésitez pas à nous envoyer votre candidature !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Réf: 07e6a39a-1285-4a27-bf61-1379fee8e8cb