Directeur(trice) Commercial(e) (F/H)

L'entreprise

Fondée en 1931, Butagaz propose aujourd’hui la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers : du gaz en bouteille et en citerne qui sont ses activités historiques, mais aussi du gaz naturel, de l’électricité verte, des granulés de bois et depuis 2021 du photovoltaïque. 

 Filiale du Groupe Butagaz depuis 2023, SLER40 est depuis 14 ans un spécialiste des solutions éco-énergétiques sur les secteurs des Landes, Gironde, des Pyrénées-Atlantiques, Lot-et-Garonne, Gers et Hautes-Pyrénées. L’entreprise regroupe aujourd’hui près de 70 collaborateurs pour environ 15 m€ de chiffre d’affaires.

Description du poste

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un nouveau Directeur(trice) Commercial(e) (F/H) pour nous accompagner dans notre développement Commercial.

1/ Élaboration et mise en œuvre de la stratégie commerciale :

• Assurer le suivi et le management des Commerciaux, et également des Prospecteurs et du Responsable des Prospecteurs lors des réunions mensuelles.
• o Assurer des ventes personnelles.
• o Accompagnement des commerciaux et des chefs des ventes au moins une fois par mois.
• Assurer un contact téléphonique quotidien avec l’ensemble des chefs des ventes et/ou commerciaux, le suivi du responsable prospection, et des prospecteurs.
• Suivre quotidiennement les rapports de visite des commerciaux, le suivi du CA, les dossiers en cours.
• Veillez à la complétude des dossiers administratifs des ventes, relancer les commerciaux sur les pièces manquantes.
• Définir le plan d’action commercial de manière claire et précise : fixation des objectifs commerciaux selon les objectifs de rentabilité économique de l’entreprise, développement des marchés existants et/ou de nouveaux marchés, ciblage des clients et conquête de prospects, priorisation des actions opérationnelles, prévisions des volumes de ventes, etc.
• Établir le budget de fonctionnement de la direction commerciale (moyens humains et financiers) en étroite collaboration avec la direction générale et la direction administrative et financière.
• Définir le positionnement de l’entreprise :
• o Identifier les évolutions du marché.
• o Détecter les opportunités de croissance en collaboration en s’appuyant sur des études de marché (prospection d’une nouvelle clientèle, analyse concurrentielle, attractivité du secteur, choix des canaux de distribution…).
• o Le but étant de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients actuels et futurs en améliorant et développant l’offre commerciale proposée.
• Accroître la visibilité de l’entreprise et promouvoir son image en collaboration avec le responsable de la communication :
• o Développement de la visibilité de l’entreprise (affichage, radio, médias, sponsoring, réseaux sociaux).
• o Suivi du développement du site internet.
• o Suivi et RDV avec les partenaires numériques.
• o Organisation et participation à des salons.
• o Gérer les inscriptions des différents salons et/ou événements professionnels en tant que représentant de l’entreprise, mise en place de partenariats et sponsoring, etc.
• o Supervision de la création de tous les supports pour les commerciaux (flyers, documentation, support de vente, book commercial…)
• Suivre tout l’aspect règlementaire, suivre l’évolution des différentes primes, suivre les offres de financement, générer les documents commerciaux liées à ces évolutions.
• Développer les outils pour les commerciaux : argumentaires, documentation, supports de formation, supports de vente, supports internes, …

2/ Pilotage et encadrement des équipes commerciales

• Animer, motiver et fédérer les équipes autour d’une stratégie commerciale commune et leur transmettre les informations stratégiques (objectifs opérationnels, critères d’évaluation…) en organisant et animant des réunions d’équipe.
• Organiser et coordonner les activités commerciales de ses collaborateurs (chefs des ventes, commerciaux) dans une logique d’optimisation de la performance individuelle et collective.
• Évaluer la performance individuelle de ses collaborateurs à travers des entretiens réguliers : analyse des indicateurs de performance (KPI), évaluation de l’atteinte des objectifs fixés, mise en place d’actions correctives :
• o Suivi du CA mensuel, annuel des commerciaux.
• o Mise à jour des taux de conversions des commerciaux.
• o Suivi des dossiers en cours.
• o Suivi mensuel, annuel, du panier moyen global et par commerciaux.
• o Suivi des performances globales et par commerciaux du taux de financement des clients.
• o Suivi annuel global et par commerciaux du nombre de ventes.
• Accompagner le développement des compétences de ses collaborateurs : détecter les éventuelles difficultés auxquelles ils peuvent être confrontés, identifier leurs besoins et proposer des formations adéquates.
• Intervenir en tant que référent en support des équipes commerciales et les accompagner sur le terrain lorsqu’il s’agit de dossiers complexes, lors des phases de négociation par exemple.
• Organiser, planifier une réunion mensuelle de l’ensemble de la force de vente :
• o Planifier les interventions extérieures (fournisseurs, partenaires, …)
• o Planifier les interventions internes (référents, direction, techniciens, …)

3/ Suivi et analyse des performances commerciales :

• Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale : résultats commerciaux au niveau global mais aussi par collaborateur, en veillant à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs.
• Assurer un reporting auprès de la direction générale grâce à la conception et mise à jour de tableaux de bord présentant les indicateurs en termes de chiffre d’affaires et de rentabilité (volumes de ventes, évolution par rapport au mois ou à l’année précédente, valeur moyenne d’une vente, taux de conversion, etc.) ou d’expérience client (niveau de satisfaction, intention de rachat, taux de recommandation…).
• Réorienter si nécessaire le plan d’action commercial initialement élaboré avec la direction générale et proposer des pistes d’optimisation.
• Assurer le suivi des ventes par ventilation des produits, familles de produits, etc…
•  

4/ Variabilité des activités :

À mi-chemin entre la vente et l’encadrement des équipes commerciales, le directeur commercial peut aussi bien travailler au bureau que sur le terrain, au plus proche des clients et de ses collaborateurs pouvant être répartis sur un large périmètre géographique. C’est pourquoi des déplacements peuvent être fréquemment requis.

5/ Rattachement hiérarchique : Directeur Opérationnel

6/ Contexte et facteurs d’évolution du métier :

Le directeur commercial doit répondre aux défis de la transformation digitale des entreprises et saisir cette opportunité pour optimiser la performance commerciale de ses équipes.

Intégration des réseaux sociaux dans les pratiques commerciales afin de promouvoir la notoriété et l’image de l’entreprise, utilisation d’un logiciel CRM dans le but d’améliorer la gestion de la relation client, sont autant de leviers de croissance pour l’entreprise. Face à une concurrence accrue et des clients de plus en plus exigeants, il est donc essentiel pour le directeur commercial de maîtriser toute une palette d’outils digitaux permettant d’affiner le positionnement de son offre compte tenu des besoins des clients actuels et futurs et de l’écosystème dans lequel elle s’inscrit.

La transformation numérique se traduit également par de nouveaux modes de management, plus souvent à distance et collaboratifs, ce qui nécessite pour le directeur commercial d’instaurer un climat de confiance et de bienveillance avec ses collaborateurs.

L’évolution de la réglementation peut également avoir un impact sur l’activité commerciale de l’entreprise (nouvelle réglementation RGPD visant à protéger les données personnelles par exemple). Le directeur commercial doit non seulement veiller au respect de la réglementation en vigueur mais aussi anticiper l’impact potentiel sur son activité.

Profil recherché

Compétences techniques :

• Excellente maîtrise des techniques commerciales.
• Excellente maîtrise du management d’équipe et des outils d’animation d’équipe.
• Excellente connaissance du marché et des entreprises du secteur sur lequel il/elle intervient.
• Bonne maîtrise des logiciels bureautiques et de gestion de la relation client (CRM).
• Bonne maîtrise des outils et méthodologies marketing.

Savoir-être et so;-skills :

• Aisance relationnelle
• Savoir être
• Aptitudes commerciales
• Capacités managériales
• Sens de l’écoute et de la communication
• Force de proposition et de conviction
• Vision stratégique
• Dynamisme et réactivité
• Sens de la négociation
• Diplomatie
• Facilité à travailler sous la pression du résultat
• Autonomie
• Ténacité 

Réf: 9f8f302a-b6ce-4213-82ee-4f2ff9bee1fd