Conseiller retraite en agence - Certificat de Qualification Professionnelle F/H

L'entreprise

Que diriez-vous d’intégrer une formation qualifiante et ainsi de devenir conseiller retraite dans l’une de nos agences bretonnes où chaque collaborateur participe à un service public de qualité ?

Si vous êtes déjà conseiller·ère retraite en agence ou technicien·ne retraite au sein d’une Carsat (Bretagne comprise) ou de la CNAV, vous êtes les bienvenu·es également !

Laissez-nous nous présenter :

Bienvenue à la Carsat Bretagne, un organisme de la Sécurité sociale de droit privé qui assure une mission de service public. Avec plus de 850 collaborateurs, nous œuvrons pour accompagner au mieux les futurs retraités, retraités, entreprises, travailleurs indépendants et personnes fragilisées par des problèmes de santé ou par le vieillissement. Nos équipes, engagées et impliquées, sont réparties sur les différents sites bretons (siège à Rennes, agences retraite et antennes de service social), au plus proche des assurés, pour répondre à nos 4 missions :
-    préparer et payer les retraites ;
-    accompagner les seniors ;
-    aider les publics fragilisés ;
-    prévenir les risques professionnels.

A la Carsat Bretagne :

• Nous pouvons proposer de nouvelles idées;
• Nous travaillons selon des méthodes qui privilégient l’autonomie, la collaboration et la subsidiarité;
• Nous participons au recrutement de nos collègues et aux réunions du comité de direction ;
• Nous avons des managers à l’écoute de notre ressenti au travail, capables d’accompagner notre montée en compétence;
• Nous avons la possibilité de télétravailler dès que nous sommes autonomes sur nos missions, en priorisant toujours les besoins du service et de nos assuré·es;
• Nous œuvrons en faveur de la RSO et agissons collectivement pour réduire notre impact écologique.

Pour découvrir notre organisme et toutes nos initiatives : www.carsat-bretagne.fr

Description du poste

15 postes de Conseiller·e Retraite en Agence (CRA) sont à pourvoir dans notre promotion 2024-2025 ; ils seront basés sur Rennes principalement, Brest puis Vannes (rémunération mensuelle brute : 1 808€ + 13^ème et 14^ème mois, soit une rémunération annuelle brute de 25 316€ (niveau 3, coeff 215 de la grille de classification des employés et cadres de la Sécurité sociale) + prime d’intéressement + carte déjeuner (11,52€/jour)).

Être conseiller retraite en agence, c’est :

• Traiter les dossiers retraite : 

-  Attribuer un droit : 

-  Vérifier la recevabilité lors du dépôt de la demande de retraite;

-  Mettre à jour le relevé de carrière;

-  Procéder à l’instruction et au calcul du droit jusqu’à la mise en paiement;

•  Réviser un droit :

-  Traiter tous types de révision de droit ou de service;

-  Compléter les fichiers de suivi correspondants;

•  Assurer les contacts avec les partenaires internes et externes;
•  Gérer la relation clients avec les assurés en vue du traitement de leur dossier par tous moyens (téléphone, EDDI…);
•  Effectuer, si nécessaire, des liaisons inter-régimes en vue du calcul de la retraite;
•  Alerter les services sociaux sur des situations relevant de leurs compétences.

En quoi consiste la formation ?

•  La formation vise l’obtention du Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Gestionnaire conseil de la Sécurité sociale;
•  Elle se déroule du 14/10/2024 jusque fin 2025;
•  Les personnes retenues seront en contrat à durée déterminée long pendant toute la durée de la formation;
•  La formation dispensée par des formateurs internes de la Carsat Bretagne et un réseau de techniciens volontaires, en présentiel et en e-learning, est décomposée comme suit :

      -  Une période de formation et d’immersion sur la plateforme téléphonique ;

      -  Une formation et une immersion à la carrière;

      -  Des périodes d’immersion tutorée;

      -  Des temps individualisables au sein des agences retraite;

      -  Des examens écrits et oraux sur la fin d’année 2025.

D’un point de vue pratique :

•  La formation se déroule du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00;
•  Le temps de travail est fixé à 36h00 durant le temps de la formation ;
• Sauf en cas de force majeure, la pose d’absences (congés, RTT) sur les périodes de formation n’est pas possible.

La titularisation dans le poste interviendra à l’issue de la formation et sous réserve de l’obtention de la certification.

Au terme de cette formation (du 14/10/2024 à fin 2025), sous réserve de l’obtention de la certification et des résultats d’une évaluation globale interne de fin de formation (atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs, et savoirs-être), une titularisation en CDI et une évolution professionnelle vers le niveau 4 (coefficient 240 – rémunération annuelle brute 26 849 € sur 14 mois) sont envisagées.

Profil recherché

• Vous vous engagez à suivre le dispositif de formation Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Gestionnaire Carrière de la Sécurité Sociale à Rennes ou au sein de votre agence, ainsi que les formations complémentaires spécifiques au métier;
•  Vous vous impliquez dans votre activité et avez la capacité d’acquérir de nouvelles compétences;
•  Vous faites preuve de rigueur et d’adaptabilité, et vous avez le sens de l’organisation;
•  Vous savez appliquer les règles de déontologie ;
•  Vous êtes autonome et savez rendre compte de votre activité ;
•  Vous avez le sens de la relation client et souhaitez vous investir dans la promotion de l’offre de service;
•  Vous maîtrisez l’utilisation courante des outils bureautiques et collaboratifs;
•  Vos compétences relationnelles sont reconnues et vous aimez le travail en équipe.

Pour en savoir plus sur le métier de Conseiller·e Retraite en Agence, retrouvez notre vidéo ici : https://youtu.be/0tObCjLSedw

Processus de recrutement

Une réunion d’information sera organisée le jeudi 4 juillet de 14h00 à 15h00 en Teams. Elle sera l’occasion de vous présenter le métier de CRA, la formation, ainsi que les modalités RH (contrat, rémunération, temps de travail…).

Si vous êtes intéressé·e, nous vous invitons à renseigner ce questionnaire Forms pour le 2 juillet 2024 au soir au plus tard.

Si la réunion d’information vous conforte dans votre envie de devenir Conseiller retraite en agence, adressez-nous vite votre CV pour le 30 août au plus tard.

Les personnes sélectionnées se verront proposer un entretien puis un échange avec des collègues de l’équipe les 2^ème et 3^ème semaine de septembre en présentiel, au sein des agences concernées.

Les postes sont à pourvoir impérativement le 14/10/2024, date de début de la formation.

Réf: 0b951972-a117-4a7b-baa5-22eb5ca2f6eb