Coordinateur(trice) Service Après-Vente F/H

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe et participez à l’aventure CASEO !

Entreprise familiale en pleine croissance, CASEO est spécialisée dans la fourniture et la pose de menuiseries extérieures et intérieures. Depuis toujours, nous cultivons un esprit d'équipe fondé sur la solidarité, la bienveillance et l'autonomie.

Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons aujourd'hui un(e) Coordinateur(trice) Service Après-Vente H/F en CDI.

Description du poste

• Vos missions :

  Au sein du service après-vente, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers SAV. Vous serez notamment en charge de :

  • Assurer le traitement complet des demandes de SAV, de leur ouverture jusqu'à leur clôture.
  • Accueillir les demandes clients et gérer les réclamations avec professionnalisme.
  • Établir les devis de réparation et assurer leur suivi.
  • Commander les pièces nécessaires auprès des fournisseurs.
  • Organiser le planning d'intervention en lien avec le technicien SAV.
  • Informer les clients sur l'avancement de leur dossier et les dates d'intervention.
  • Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur facturation.
  • Échanger avec les fournisseurs afin d'obtenir les prises en garantie et le traitement des dossiers techniques.

Profil recherché

Votre profil :

• Empathique et doté(e) d'un excellent relationnel.
• Organisé(e), rigoureux(se) et méthodique.
• Autonome tout en appréciant le travail en équipe.
• Capable de gérer les priorités avec calme et efficacité.
• À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.
• Une expérience dans le domaine du SAV, de l'administration ou de la relation client est appréciée.

Temps plein 39h hebdo, CDI.

Rémunération en fonction de l’expérience + primes + mutuelle.

Avantages

• Primes
• Mutuelle d'entreprise

Réf: 8d454bc1-f6bf-4a2d-a1a8-ccfaa33d393b