Conseiller client à distance F/H

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  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu SAINT HERBLAIN

Qui sommes-nous ?

Cbp est l'acteur incontournable de l'assurance emprunteur et de la prévoyance individuelle en France.

Reconnu pour son excellence, la force de Cbp repose sur plus de 750 experts proposant des solutions 100% digitales de pointe.

Dédiés à la réussite des partenaires, les établissements de crédit et les compagnies d'assurance, ils gèrent l'ensemble des étapes de la vie d'un contrat d'assurance emprunteur ou de prévoyance individuelle, de la sélection des risques au traitement des sinistres, en passant par la gestion des adhésions et l'appel des primes.

Nous rejoindre, c'est aussi intégrer le Groupe CEP et profiter des opportunités d'un groupe d'envergure internationale et leader sur ses marchés !

Quelles seront vos activités ?

Vous accueillez, conseillez et accompagnez nos clients professionnels (partenaires bancaires, courtiers etc…) et particuliers (postulants, assurés) dans toutes leurs démarches relatives à leur contrat d’assurance emprunteur (constitution de dossier, suivi d’avancement, résolution d’incident sur les outils en ligne etc…).

Sourire, accueil, analyse et réactivité sont votre quotidien, et vous permettent d’apporter à l’ensemble de nos clients, un service de qualité par la réponse la plus adaptée.

Votre aisance avec les nouvelles technologies fait par ailleurs de vous un conseiller précieux pour nos clients dans leur utilisation de nos services et outils digitaux.

Pourquoi rejoindre notre Centre de relation client ?

  • Parce qu’il y fait bon vivre 😊
    • Bonne humeur, solidarité et partage sont les valeurs immuables de notre équipe. Nous veillons à ce que vous ne vous sentiez jamais seul dans l’entreprise.
    • Nous vous proposons une amplitude horaire compatible avec une vie personnelle  (08h30 - 18h00 par roulement) !
  • Parce que vous avez le temps d’apprendre notre métier
    • L’assurance emprunteur est une inconnue pour vous ? Pas de panique, votre intégration chez Cbp commencera par une formation de 3 semaines combinant connaissances théoriques, training, jeux de rôle, double-écoutes… jusqu’à vous sentir à l’aise pour décrocher votre premier appel.
    • Votre manager vous encourage et vous accompagne tout au long de votre développement et progression.
  • Pour notre spécificité : appels entrants et traitement de messages uniquement en matière de conseil et d’accompagnement → pas de vente

Et vous ?

  • Vous êtes une personne enthousiaste, positive et agréable au quotidien !
  • Vous êtes diplômé d’un Bac+ 2/3 de type BTS ou équivalent universitaire ?
  • Vous êtes curieux et avez l’envie de découvrir un nouveau domaine, d’apprendre un nouveau métier ?
  • Vous avez le sens du service et une réelle appétence pour la relation clientèle ?
  • Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail sympa, dynamique et collaboratif ?

Vous vous interrogez sur les conditions pour nous rejoindre ?

Nous vous proposons un poste en CDI à compter du 18/10/2021.

Vous bénéficiez d’une rémunération fixe minimum de 22 300 € brut annuel répartie sur 13,5 mois, adaptable selon votre parcours et vos expériences, et hors prime d’intéressement et de participation. Vous disposez également de RTT, de titres restaurants ainsi que d’un contrat frais de santé et de prévoyance.

Votre lieu de travail est situé à Saint-Herblain. Nos locaux sont récents, chaleureux et accueillants.

Nous sommes également ouverts au télétravail à raison de 2 jours par semaine pour les CDI, et après une période d'adaptation au poste.

Enfin, nos événements organisés tout au long de l’année vous permettent de vous ouvrir à de nouveaux horizons et de participer à des actions de développement durable et solidaire.

    Réf: 0c7d8feb-6555-43ba-29c4-08d966224459

    Le poste n'est plus à pourvoir.

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