Technicien système/réseau informatique F/H

Description de l'entreprise

LOGICIA informatique apporte des conseils, matériel, logiciels, formations et solutions informatiques pour vos projets en Mayenne et Sarthe.

Description du poste

LOGICIA informatique, filiale de Cerfrance Mayenne - Sarthe, apporte des conseils, matériel, logiciels, formations et solutions informatiques à l'ensemble de ses clients.

Pour compléter son équipe d'une vingtaine de personne, Logicia recherche un(e) technicien(ne) Système/Réseau informatique, qui sera en charge de recueillir puis de traiter à distance les demandes utilisateurs concernant l’installation et/ou l'utilisation de matériel et/ou de logiciels informatiques.

Il/elle intervient dans la résolution technique des incidents qu’il/elle aura préalablement diagnostiqués et qualifiés.

Ses missions sont les suivantes :

• Gérer les demandes des utilisateurs par téléphone et via le portail client

• Prendre en compte les incidents

• Procéder à la résolution des incidents

• Traiter des demandes de changement en provenance des utilisateurs

• Procéder aux déploiements des systèmes

• Rédiger les comptes rendus d’intervention et mise à jour des documents techniques

Profil recherché

Vous êtes doté(e) des compétences suivantes :

• Vous avez une bonne connaissance 

  • des concepts de base et des techniques d’architecture des systèmes et des réseaux

  • des différents systèmes d’exploitation, des architectures matérielles et logiciels

• Vous savez 

  • effectuer un diagnostic et proposer rapidement une solution ou temporiser une situation bloquée

  • détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux

  • évaluer le niveau d’intervention et hiérarchiser les priorités

  • rendre compte de votre activité, automatiquement et de façon régulière.

Vous êtes posé(e) et diplomate. Vous savez faire preuve d'écoute et d'empathie. Vous avez une bonne gestion des imprévus et du stress.

Vous êtes autonome et pro-actif et vous aimez travailler en équipe. Ce poste est fait pour vous !

Rejoignez une équipe dynamique et motivée  !

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