Chargé de mission Vie collective F/H

L'entreprise

Faisons connaissance :

Le Groupe CISN, acteur de l’économie sociale et solidaire, au statut coopératif, est un groupe immobilier régional et interrégional à vocation sociale et concurrentielle, installé depuis plus de 90 ans sur son territoire en Loire-Atlantique.

Multi-spécialistes de l’habitat, avec une équipe à taille humaine constituée de 140 collaborateurs, nous favorisons le parcours résidentiel de tous nos Clients quelle que soit leur situation et ça, ça a du sens 😉! Qu’ils soient locataires, primo accédants, familles nombreuses ou mono parentale, en situation de précarité voire de handicap, investisseurs ou acquéreurs de leur résidence principale, etc. nous leur permettons d’accéder au logement au travers de nos métiers pluridisciplinaires : habitat social, promotion immobilière, agence immobilière, administrations de biens, résidence service (EHPAD et foyers).

Rejoindre le Groupe CISN, adossé à la force du réseau national PROCIVIS, c’est la promesse d’intégrer un groupe polyvalent en pleine expansion, soucieux du bien-être de ses collaborateurs, véritables ambassadeurs de sa démarche RSE ambitieuse et innovante.

Description du poste

Vous savez gérer les troubles de vie collective pour garantir aux résidents la tranquillité dans leurs logements ? Vous avez une réelle capacité à négocier avec diplomatie ?

Ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons pour notre site de Trignac et/ou Nantes, un Chargé.e de mission vie collective (H/F), véritable chef d’orchestre qui assure la gestion de la vie collective et l’instruction des demandes d’adaptation. Il ou elle (parce que notre Groupe c’est aussi 2/3 de femmes 😉) sera rattaché à Virginie, Responsable des territoires et travaillera en collaboration avec Katell, Coordinatrice Accompagnement social et Vie Collective. Il/elle viendra compléter l’équipe dynamique et bienveillante du pôle proximité (Adjointe à la Responsable des territoires, Chargée de suivi technique et GPA, Chargés de secteur, Chargées de relations Clients).

Nous vous proposons de :

• Assurer l’analyse, le traitement et le suivi des troubles de vie collective (voisinage, différends, incivilités…) en respectant les procédures internes ;
• Effectuer des visites de site et des enquêtes de voisinage ;
• Être l’interlocuteur privilégié des locataires et des partenaires (police municipale, Communes) dans le traitement de ces troubles ;
• Faciliter la coordination avec les partenaires et les services concernés ;
• Proposer et/ou participer aux médiations et conciliations, en représentant les intérêts de CISN Résidences locatives lorsque nécessaire ;
• Collaborer étroitement avec la Coordinatrice Accompagnement Social et Vie Collective tout au long de la procédure pour garantir la prise de relais efficace des situations complexes liées à des fragilités ;
• Préparer les dossiers en vue d’une transmission au pôle contentieux ;
• Faciliter les échanges et la coordination entre les équipes de proximité, le Pôle Commercial et le Pôle Recouvrement, en assurant une communication fluide et une gestion efficace des situations ;

• Participer à la réussite des différents partenariats (forces de l’ordre, communes…);
• Participer au suivi et à l’amélioration des indicateurs liés à l’activité;
• Contribuer à la satisfaction clients.

Mais également de :

• Instruire les demandes d’adaptation des logements par les locataires en situation de handicap ou vieillissement ;
• Réaliser les visites techniques afin de préciser les demandes d’adaptation ;
• Assurer le suivi des travaux des demandes d’adaptation légères, de la commande à la facturation.

Le job est un CDI à temps partiel 80%, à pourvoir à la rentrée, au statut agent de maîtrise, avec une rémunération attractive basée sur votre profil et votre expérience.

Profil recherché

Vous êtes notre futur candidat idéal si :

Votre première expérience dans le domaine social, la gestion de la vie collective ou tout autre poste équivalent (adossée à votre formation initiale de type Bac+2/3 en travail social, gestion des conflits ou dans un domaine connexe), a développé chez vous une forte capacité d’écoute active, d’adaptation et de réactivité. La mission nécessite d’avoir un vrai sens du relationnel avec de l’empathie et de savoir faire preuve de tolérance et de discrétion. Votre capacité de résilience face à la pression dans la gestion des situations conflictuelles est réelle et vous savez négocier avec diplomatie. Ajoutez à cela autonomie, rigueur, esprit de synthèse et sens du travail en équipe, et vous cocherez toutes les cases !

Vous maîtrisez le Pack Office et la connaissance de l’outil TEGIA est un plus !

Le permis de conduire est indispensable pour ce poste.

De notre côté on vous garantit…

• Un accompagnement et une formation avec l’équipe en place et pendant plusieurs mois pour la prise en main des dossiers;
• De soigner votre intégration et de continuer à vous former pour vous faire monter en compétences;
• De rejoindre la team CISN dans sa démarche engagée pour l’environnement et le climat en réalisant notamment La Fresque du Climat;
• La proximité des transports en commun (gare SNCF à 5 minutes en vélo, arrêts de bus), des commerces de tous les jours… et de la mer!

Par encore convaincu ?

Voici nos plus : forfait jours avec RTT, 26 CP, 3 jours employeurs, des titres restaurant dématérialisés d’une valeur faciale de 12,25€ prise en charge à 50% par l’entreprise, un accord d’intéressement, un pack de contrats santé/prévoyance/retraite supplémentaire de très grande qualité, un forfait mobilité durable, une charte de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.

Vous êtes encore là ?

Nous vous proposons d’échanger prochainement sur vous, sur vos aspirations, et puis encore un peu sur nous. On a encore pas mal de choses à vous raconter.

Réf: 0e348d74-974b-406c-aced-5af751936fc7