6 - Téléconseiller CDD F/H

Description de l'entreprise

Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

Chaque jour, plus de 700 collaborateurs s'engagent auprès des assurés de la CPAM du Finistère pour faciliter l'accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé.

"Agir ensemble, protéger chacun" est notre signature !

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors  rejoignez-nous !

Votre rôle ?

C'est quoi être téléconseiller à la CPAM?

Le téléconseiller (H/F) réceptionne et traite les appels des assurés en apportant une réponse de qualité. Il assure une traçabilité de l'appel dans le dossier de l'usager et détecte les situations d'urgences en sollicitant les services compétents pour apporter une réponse de deuxième niveau.

Rejoignez le Centre De Service  !

Dans le cadre d’un contrat à durée déterminée pour un renfort nous recherchons 6 Téléconseillers. Vous serez intégré à l'équipe du Centre de Service (CDS) sur le site de Quimper.

Vous serez en charge de :

• Conseiller par téléphone les usagers sur leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme
• Apporter des réponses de premier niveau et positionner des rdv téléphonique ou physique selon la situation de l'assuré
• Accompagner sur les démarches en ligne
• Assurer la promotion des offres de services de l'assurance maladie

Et si on parlait de vous ?

Vous êtes titulaire à minima d'un BAC ou d'un diplôme équivalent de niveau IV

Vos atouts pour réussir :

• Vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire ou dans le service au public
• Vous avez la capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles
• Vous êtes résistant au stress et capable de travailler avec un rythme soutenu
• Vous aimez être challenger et avoir des objectifs à atteindre
• Vous savez faire preuve de patience et de conviction
• Vous êtes autonome et réactif
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Des formations et du tutorat sont prévus pour compléter vos compétences actuelles. Vous serez accompagné lors de votre parcours d’intégration.

Informations pratiques :

• Durée du contrat : 5.5 mois (1er contrat de 3 mois puis un renouvellement de 2.5 mois sous réserve d’acceptation des deux parties)
• 36h hebdomadaires du lundi au vendredi.
• Salaire brut mensuel : 1917€ brut + prime d’accueil téléphonique de 4% + 13ème mois et prime d'intéressement collective (au prorata du temps de présence).
• Tickets restaurants à hauteur de 11€51 / jour travaillé
• Participation au transport collectifs à hauteur de 75%

La convention collective applicable est la convention collective du personnel des organismes de Sécurité sociale du 8 février 1957 (Ucanss.fr).

Postulez dès maintenant !

Adressez nous votre CV et lettre de motivation au plus tard pour le 12 mai 2026

Entretien 19 et 20 mai 2026

Prise de poste au 1er juin 2026

Réf: 323e3b52-4e6e-425a-8ce9-907c264a95f0