Assistant SAV / e-Commerce F/H

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Publiée le 03/06/2026

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Rennes

  • Salaire 1900 EUR (€) - 2000 EUR (€) / mois

L'entreprise

Spécialisé dans la création et la fabrication de vêtements en cuir et textile, notre groupe possède plusieurs marques de prêt-à-porter. Au fil des saisons, nous proposons une large gamme de blousons en cuir, vestes, sweats, t-shirts et accessoires pour le vestiaire masculin et féminin.

Fort d’un réseau de plus de 250 revendeurs et de 2 sites e-commerce, le groupe vise de nouvelles perspectives pour développer ses marques en France et à l’International.

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons une personne polyvalente pour accompagner notre service client et participer au bon fonctionnement quotidien de nos boutiques en ligne.

Le poste nécessite un bon relationnel, de la rigueur ainsi qu’une bonne maîtrise de l’écrit. Des bases en anglais sont indispensables afin de pouvoir échanger avec nos clients européens (e-mails et demandes SAV principalement).
 
Missions principales :

- Assurer le traitement des demandes clients par e-mail et par téléphone ;
- Répondre aux questions liées aux commandes, livraisons, retours, échanges et remboursements ;
- Accompagner les clients avant et après achat afin de garantir une expérience de qualité ;
- Gérer les litiges transporteurs et suivre les dossiers SAV jusqu’à leur résolution ;
- Assurer le suivi quotidien des commandes et des retours produits (échanges, remboursements...) ;
- Mettre à jour les informations clients et commandes dans les outils internes ;
- Participer à l’amélioration continue de la satisfaction client et des process SAV ;
- Faire le lien avec les équipes logistique, e-commerce et marketing pour résoudre rapidement les problématiques clients ;
- Participer ponctuellement à des tâches e-commerce : mise en ligne produits, vérification des fiches articles, opérations commerciales, etc.

Profil recherché

Profil recherché :

- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome dans votre travail ;
- Vous avez un bon sens du relationnel et aimez le contact client ;
- Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles ;
- Vous savez gérer plusieurs demandes en parallèle avec réactivité et professionnalisme ;
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et l’univers du e-commerce ;
- Vous avez de solides acquis en anglais afin de pouvoir répondre à une clientèle européenne ;
- Un intérêt pour l’univers de la mode et du prêt-à-porter est apprécié.
 
Formation & expérience:
- Formation de niveau Bac à Bac +2/3 dans le commerce, la relation client, le e-commerce ou le marketing ;
- Une première expérience en service client, SAV, vente ou e-commerce sera un plus.

Réf: 4e12eaf1-cf85-412b-af07-4105f35bce87

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Assistant SAV / e-Commerce F/H

CDI
Temps plein
Rennes
1900 EUR (€) - 2000 EUR (€) / mois

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de Daytona 73, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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