Chef de Projet Digital e-commerce F/H

L'entreprise

DESSANGE International est le premier réseau d’excellence en beauté globale dans le monde.
Chaque jour, plus de 50 000 femmes franchissent la porte d’un des salons de beauté du réseau. DESSANGE International s’organise autour de 2 champs d’activités : la franchise et les produits. 

Description du poste

Le Groupe DESSANGE International recherche un(e) Chef de Projet Digital e-commerce F/H, dans le cadre d'un CDI à temps complet. Ce poste est à pourvoir à compter de début janvier 2025.

Au sein de l’équipe Marketing Franchise et Digitale, le chef de projet digital e-commerce & CRM est rattaché(e) à la responsable marketing digitale des marques DESSANGE et Camille Albane. Le Chef de projet e-commerce & CRM exerce sa fonction à plusieurs niveaux : stratégie de marque, responsabilités opérationnelles et en charge des relations avec ses prestataires (agence, freelance). L’innovation digitale au service des salons de coiffure est au cœur de sa réflexion et de ses actions.

A ce titre, vous aurez pour missions de :

STRATÉGIE :

• Participer à l’élaboration de la stratégie e-commerce sur les marques DESSANGE et Camille Albane
• Accompagner la marque sur des activations stratégiques ayant pour objectif la performance (conversion + trafic e-shop).
• Analyser finement le marché, systématiser la veille concurrentielle et appréhender les besoins et attentes des clients en termes de produits et de services.

E-SHOP :

• Suivre les montées de version M2…
• Mettre à jour le contenu du site (webmastering) en lien avec le catalogue produit et les activations des marques en utilisant le back office Magento 2.
• Optimiser le parcours client grâce à des AB tests
• Rédiger les expressions de besoin pour améliorer le parcours et la conversion clients
• Réflexion sur les offres commerciales en lien avec le service commercial
• Application du plan d’animation commercial
• Gestion des tests et recettages
• Suivre et analyser les KPi’s clé de performance (GA4)
• Effectuer les bilans et reporting sur les temps forts commerciaux

CRM :

• Mettre en place des campagnes récurrentes automatisées (création du contenu édito & visuel)
• Aide à la définition du ciblage et l’extraction de la clientèle sur splio, le canal de transmission et le timing des envois en fonction du mode opératoire prévu pour chaque vente
• Participer activement à l’optimisation du cycle de welcome, des campagnes trigger, à la mise en place et au suivi des campagnes :  de satisfaction client ou encore de relance des clients inactifs etc.
• Piloter l’outil CRM Splio afin de délivrer les campagnes, d’en tracker les résultats et de les faire évoluer.
• Contribuer à la définition et à la mise en place de campagnes 360 d’acquisition et d’embasement afin de développer la base de données.
• Participer à la création d’un programme de fidélité pour ensuite l’animer
• Fournir les statistiques de chaque campagne et analyser leurs performances tout en étant force de proposition pour améliorer sans cesse les résultats.

AMAZON  :

• Gestion du catalogue et de la boutique Phytodess sur Amazon
• Gestion et mise en place des activations digitales afin de développer le chiffre d’affaires
• Gestion du budget Promotionnel et Advertising annuel
• Création de contenu spécifique à AMAZON (visuels, pages A+, vidéos, boutiques)
• Mise à jour des fiches produits (contenu réglementaire et marketing)
• Création de tickets avec le support Amazon pour tous types de problèmes concernant nos fiches produits
• Analyse et reporting des performances sell out

TRANSVERSES : 

Ce poste nécessite d’être au quotidien en contact avec le terrain et d’être en relation avec l’ensemble des services de l’entreprise (communication, franchise, marketing produit, formation).

Profil recherché

• De formation supérieure en marketing/communication digitale, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans des fonctions de chef de projet e-commerce idéalement au sein d’une entreprise ayant à la fois un site e-commerce et un réseau retail
• Vous devez démontrer de fortes appétences digitales et une excellente capacité d’adaptation
• Vous devrez également maintenir une bonne communication au sein du service, et enfin garantir un travail en équipe efficace en transmettant les informations

Réf: c874314d-59ec-4ce8-9fe2-09b70e196a55