Alternance Account Manager F/H

👋Digitaleo, c’est :

Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage. 

Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes.Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis clients, print & goodies, publicités locales (Ads), Digital Asset management.

💼 Qu’est-ce qu’on te propose & pourquoi on a besoin de toi ?

L’équipe Fidélisation a la responsabilité d’entretenir une relation commerciale durable avec nos différents clients (des petits, des moyens et des grands comptes). Nos clients small représentent une belle partie de notre portefeuille. C’est pourquoi nous souhaitons étoffer l’équipe et accueillir un.e alternant.e Account Manager pour participer au développement et à la fidélisation de nos clients small, en binôme nos Account Managers.

📝 Tes missions au quotidien :

• Prendre et réaliser des rdv, s’assurer de la satisfaction de nos clients et détecter les upsell potentiels 

• Construire un plan d’action commercial avec ton/ta tuteur.rice pour déployer les comptes 

• Faire connaître tous nos modules à nos clients 

• Effectuer la gestion administrative (saisi des rdv, création des affaires, cartographie, mise à jour des comptes)

• Réaliser des reportings réguliers (suivi des actions, restitution, tableaux récapitulatifs)

• Mettre en place des outils d’aide à la vente avec l’équipe Marketing et Customer Service

• Être garant/e de la satisfaction client

• Se poser en expert de la solution Digitaleo et du marketing local

En fil rouge, collaborer avec l’ensemble des services de Digitaleo : le Customer Service, la R&D, le Marketing et la Finance.

Ton énergie, ta pédagogie ainsi que ta capacité à être autonome, seront tes atouts pour t’épanouir dans cette alternance et garder un contact privilégié avec nos clients.

🤓 Grâce à tes précédentes expériences, tu sais :

• t’appuyer sur ton efficacité et ta dynamique commerciale ;

• écouter le besoin et apporter une solution adéquate à tes interlocuteurs ;

• organiser des événements et proposer des idées pour les animer ;

• travailler en équipe.

🤝 En nous rejoignant, tu auras la chance de faire équipe avec :

Nos 4 Account Managers, Maxime, Emilien, Laurine & Alexandre, chacun leur style mais tous engagés pour nos clients ! 

Marjorie, responsable d’équipe, aussi précise dans la gestion de son portefeuille que lors des parties de palet !

🎯Ce qu'on attend de toi pour les premières semaines :

J+15 : rencontrer et collaborer avec tous les services de Digitaleo et Kamp’n

M+1 :  connaître tous les modules de notre solution et être de plus en plus à l’aise pour mener tes premiers rdv téléphoniques et physiques

M+3 : organiser tes premières interventions, suggérer de nouvelles actions d’animation et signer tes premiers contrats

M+6 : être identifié/e comme référent.e commercial.e auprès des clients et des collaborateurs

😉 PS : On chouchoute nos collaborateurs avec :

• un onboarding bien rodé qui facilite l’intégration

• 2 jours de télétravail/semaine après intégration

• une aide pour la mobilité douce, le métro au pied du bureau

• un accord d'intéressement, une prime de vacances, une carte ticket resto, une mutuelle au top

• 2 séminaires par an, un CSE généreux et attentionné 

📧Si l’esprit Digitaleo te plaît mais que ce n’est pas le poste de tes rêves, tu peux nous laisser ton CV ici pour plus tard.

Réf: 30901064-7b91-4cba-b059-cf8c3796e982