Technicien Systèmes et Réseau Support F/H

Le groupe Dynamips

Depuis 30 ans, Dynamips propose son expertise en services IT et solutions cloud pour les TPE, PME et Collectivités Locales du Grand Ouest.  

Notre mission ? 🎯 

Faciliter l’intégration des nouvelles technologies pour nos clients. 

Notre secret ? 🤫 

Un engagement fort envers notre territoire et nos équipes ! 

Nos valeurs ? 🤝

Confiance - Expertise - Proximité

Nos références ? 👨‍🎓 

Nos certifications Gold Partner Microsoft et HP, Sophos Platinum, Expert Cyber …  

Notre grand + ? 🌍 

Une démarche RSE qui donne du sens au quotidien 

Description du poste

Votre quotidien :

Au quotidien, vous pourrez :

• Analyser et solutionner les demandes clients transférées par les coordinateurs d’appels (pas de décroché en direct)
• Apporter votre expertise à un portefeuille clients fixe à travers des diagnostics fins élaborés seul ou à plusieurs
• Collaborer avec votre équipe pour apporter des solutions aux problématiques client.

 

Vos challenges :

✨ Assurer la résolution d’incidents

🔹Etablir un diagnostic pertinent et procéder à la résolution des dysfonctionnements : pas de script ou de délai de traitement, on compte sur ton discernement et ton efficacité !

🔹Réaliser le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures des clients

🔹Faire des préconisations d’évolution des SI des clients

🔹Assurer la supervision des infrastructures

🔹Veille cybersécurité : travailler sur les failles de sécurité remontées par nos partenaires

🔹Possibilité de participer aux évènements clients

🔹Passer et obtenir des certifications tout au long de l’année

 

Pour réaliser vos missions, vous vous appuyez sur l'équipe du site de Saint-Herblain et plus particulièrement sur Christelle, Directrice Support et Mathieu, votre futur Team Leader. Sans oublier les autres services du groupe Dynamips.

 

Package :

👉 Salaire entre 24k et 29 k€

🚗 50% de prise en charge des abonnements de transports en commun

💻 Ordinateur portable

🏡 Accord de télétravail (3 sessions par semaine)

🩺 Prise en charge par Dynamips de la mutuelle à hauteur de 53% de la cotisation (solo ou famille)

👨‍🎓 Parcours formation et certifications & possibilité d’évolution

📝 Contrat d’intéressement avec abondement de l’entreprise

💙 Prime de cooptation

 

 

Les petits plus de Dynamips :

💙 Parrain, parcours d'intégration complet et suivi personnalisé tout au long de votre parcours chez Dynamips

💙 Organisation horizontale de Dynamips qui privilégie les relations en proximité avec votre manager et les dirigeants

💙 Une entreprise pérenne et en bonne santé (+15% de croissance en 2022)

💙 Des locaux modernes, espaces de convivialité, bureaux équipés ...

💙 Des commissions internes pour s'engager

💙 Un CSE aux petits soins

💙 Une démarche de Qualité de Vie au Travail

💙 Travail avec des associations partenaires

💙 Dyna’péros

 

 

📆 Processus de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec Christelle
• Un entretien sur site avec Christelle et Mathieu
• Et c’est tout

Profil recherché

🤝 Profil recherché :

 

Les indispensables :

• Sens du service et de la satisfaction client

Expérience :

• 1ère expérience en service support serait un plus (mais pas obligatoire)

Education :

• Bac + 2 ou expérience équivalente.

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