Chargé E-Commerce & Satisfaction Clients F/H

L'entreprise

écomiam est un réseau, né sur les terres bretonnes, de distribution de produits surgelés issus des filières de production française. Notre concept respectueux de l’ensemble des maillons de production, des consommateurs et de l’environnement propose des produits alimentaires de qualité à prix juste et attractif.

Rejoindre écomiam, c’est partager nos valeurs, où proximité, qualité et bienveillance sont au cœur de notre engagement pour faire vivre le bonheur de manger Français au meilleur prix !

Description du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) E-Commerce & Satisfaction Clients en CDI pour accompagner le développement de notre activité en ligne.

Tes missions principales

Rattaché(e) à la Directrice Offre, Supply et Marketing, tu pilotes et optimises l’expérience client sur notre site, tout en veillant à la cohérence de notre présence digitale et à la satisfaction de nos clients.

Tu es en lien quotidien avec les équipes internes (marketing, offre, magasins …) et les interlocuteurs externes (clients, prestataires techniques …).

Un poste transverse pour :

• Piloter les ventes en ligne BtoC et participer au développement du chiffre d’affaires.
• Administrer et faire évoluer la plateforme e-commerce : suivi des mises à jour, parcours d’achat et de paiement, optimisation de l’expérience utilisateur et du taux de conversion.
• Mettre à jour le catalogue en ligne : offres, descriptions produits, visuels et conditions tarifaires, en coordination avec les équipes produits.
• Garantir la cohérence des informations diffusées sur le site.
• Coordonner la relation client : suivi des demandes, traitement des sollicitations et amélioration continue de la qualité de réponse.
• Veiller à la cohérence et à la qualité de l’expérience client et aux performances techniques du site et de l’application (SEO, etc.).
• Être le référent en termes de Presence Management : gestion et mise à jour des pages magasins (store locator, Google My Business, Pages Jaunes…).

Profil recherché

Formation : Bac +3 à Bac +5 (École de Commerce, spécialisation Marketing Digital, ou formation en management digital / web).

Expérience : Première expérience significative dans le domaine du e-commerce (alternance ou 1 an minimum).

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils digitaux et des systèmes d’information.
• Connaissances en gestion de projet et culture web.

Compétences relationnelles :

• Sens du relationnel et orientation client.
• Curiosité, polyvalence et capacité d’adaptation.

Rejoins-nous !

💼 Type de contrat : CDI – Statut Technicien

📍 Localisation : Quimper (Siège)

📅 Date de début : dès que possible

👍 Avantages : Tickets restaurants (9 € par jour pris en charge à 50 %), possibilité de télétravail (1 jour/semaine).

➡️ écomiam, c’est bien plus qu’une enseigne de surgelés 100 % française : c’est une aventure humaine. Tu en fais partie ?

Réf: c5efbc06-6f85-4151-891b-d879960a3abb