Alternance BAC+2 - Chargé de relation clientèle et facturation dans le transport sanitaire F/H

Description de l'entreprise

🎓 ESCAM : Ton tremplin vers l'alternance réussie !

📍 Présents à Brest, Lorient et Rennes.

Formations du Bac+2 au Bac+5 en BTS, Bachelors et Mastères reconnus par l'État (RNCP).

5 filières pour booster ta carrière :
🛍️ Commerce/Marketing | 📱 Communication/Digital | 🏡 Immobilier/Finance | 👥 Management/RH | ✈️ Tourisme/Événementiel/Aérien

Avec +550 entreprises partenaires 🤝 ce sont des centaines de postes en alternance à pourvoir chaque année !

♿ Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Rejoins-nous et construis ton avenir avec ESCAM !

Description du poste

🚀 Booste ton avenir en alternance !

Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, leader dans le secteur du transport sanitaire basé à Brest, un(e) Chargé(e) de relation clientèle et facturation.

Saisis cette opportunité pour allier théorie et pratique et lancer ta carrière ! 💼🎓

• Formation : BTS Support à l'action managériale
• Localisation du poste : Brest
• Date de prise de poste souhaitée : Septembre 2025
• Lieu de formation : ESCAM Brest
• Durée de la formation : 2 ans

Prêt·e à embarquer dans une aventure où chaque appel compte ? Rejoins-nous pour une alternance en facturation et relation client au cœur de l’action ! 🚑💨

💼 TES MISSIONS :

📞 Réception des demandes : Accueillir les appels entrants et gérer les demandes (80% par téléphone, 20% sur plateformes de centralisation).
🔍 Analyse des besoins : Comprendre les attentes de l’interlocuteur, poser les bonnes questions et apporter des réponses claires et efficaces.
💻 Saisie des demandes : Enregistrer directement les demandes sur notre outil CRM.
💳 Facturation : Réaliser la facturation des différents types de prises en charge en fonction du transport et du client.
📄 Collecte des documents : Recueillir les documents administratifs nécessaires à la facturation.
🤝 Gestion des conflits : Rassurer et désamorcer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.

💡 CE QUE CETTE ALTERNANCE VA T’APPORTER :

🌟 Relation client : Approfondir ta capacité à gérer des échanges professionnels et constructifs.
📑 Méthode & organisation : Renforcer ta gestion des demandes clients et la maîtrise des outils CRM.
🎯 Résolution de problèmes : Développer ta capacité à analyser rapidement les situations et à proposer des solutions adaptées.

Profil recherché

🔍 Quel profil recherchons-nous ? Découvre les qualités et compétences attendues pour cette alternance ! 👇

🧠 Écoute & empathie : Tu sais comprendre les besoins des clients et apporter des réponses adaptées avec bienveillance.
⚡ Prise de décision rapide : Tu es capable de prendre des décisions pertinentes rapidement, tout en restant calme et efficace.
📞 Expérience relation client : Une première expérience en relation client (téléphone, particuliers et professionnels) est un plus.

En t'inscrivant à l'ESCAM, voici ce dont tu bénéficieras:

✅ Le financement : Zéro euro à débourser pour ta formation, c’est l’OPCO de l’entreprise qui s’en charge.

✅ Admission gratuite (mais garde un peu d’énergie pour les tests, promis ce n’est pas un marathon cérébral).

✅ Les BTS sont délivrés par l’Éducation Nationale

✅ Des responsabilités progressives : un accompagnement au départ pour te donner les clés du succès, puis une autonomie grandissante.

✅ Une ambiance de travail conviviale

✅ Le rythme : 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise chaque semaine, parfait pour alterner théorie et pratique.

✅ La rémunération : Entre 43 et 100 % du SMIC selon ton âge (merci la grille officielle de l’apprentissage 💸).

✅ Un accompagnement dès la réception de ton avis favorable pour décrocher l’alternance de tes rêves.

✅ Un suivi personnalisé en entreprise pour t’aider à développer tes super-compétences.

✅ Une ambiance détendue mais pro pour tes cours : moins de 20 étudiants par classe et des formateurs qui savent de quoi ils parlent (parce qu’ils viennent directement du milieu pro).

📩 Prêt(e) à relever le défi ? Envoie-nous vite ton CV ! 🚀

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