Assistant(e) Chef de Réception F/H

L'entreprise

Rejoignez notre grande famille de plus de 200 salariés afin de contribuer au rêve de nos visiteurs. Nous sommes soudés par une énergie débordante, un état de partage incroyable dans une immense diversité !

Nous partageons la vision d'inspirer et de permettre au plus grand nombre de profiter d'une expérience unique sur le secteur de Disneyland Paris.

Nous faisons de cette vision une réalité en partageant nos valeurs avec nos collaborateurs. Nous travaillons tous ensemble, avec énergie. Nous sommes en permanence à la recherche de talents qui partagent la même attitude positive et les mêmes valeurs que nous.

Notre destination est unique, vous l'êtes aussi ! Participez à cette merveilleuse aventure à nos côtés.

Description du poste

• Superviser, coordonner, et motiver l’équipe de Chefs de Brigade et de Réceptionnistes composée d’une douzaine de personnes (gérer les plannings, formation, intégration…) ;
• Assister l’équipe lorsque cela est nécessaire pour les check-in et check-out et veiller continuellement au bon déroulement du séjour de nos clients ;
• Assister le Chef de Réception dans son travail au quotidien et être le trait d’union entre les différents services) ;
• Créer et faire appliquer les procédures et les standards groupe et qualité ;
• Faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe ;
• Gérer les réclamations clients et les litiges lorsque ces derniers ne peuvent être gérés par les collaborateurs ;
• Contrôler les débiteurs divers, la facturation groupe et individuelle ainsi que les caisses ;
• Assurer toute la gestion back office (clôture, gestion des Up-sell, suivi des no show, gestion des délogements).

Profil recherché

• Vous possédez un diplôme de type BTS Hébergement ou hôtellerie,
•  Une première expérience en tant qu’Assistant Chef de Réception en (hôtel 4*) ou une expérience confirmée en tant que Chef de brigade (3 ans minimum, dans une structure similaire) ;
• Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise et idéalement de l’allemand ;
• La connaissance du logiciel Infor serait un plus ;
• Vous êtes réactif et dynamique, à l’écoute des exigences d’une clientèle internationale ;
• Vous avez le sens du travail en équipe ;
• Vous avez la passion de l’accueil et du service.

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau avancé

Réf: 91f089e6-848b-4dbd-9913-87536a624256