Chef de Réception F/H

Mieux nous connaître

Rejoignez notre grande famille Fabulous Hotels Group, composée de plus de 300 collaborateurs, et contribuez à l’expérience unique que nous offrons à nos visiteurs. Nous sommes une équipe soudée, animée par une énergie débordante, un esprit de partage et une diversité enrichissante !

Nous avons à cœur de vous inspirer et de vous offrir une expérience professionnelle unique au cœur de la magie de Disneyland Paris.

Nous recherchons des talents prêts à partager notre enthousiasme, adopter une attitude positive et incarner des valeurs essentielles telles que la qualité, la diversité et l’authenticité.

Notre destination est unique, vous l’êtes aussi ! Participez à cette merveilleuse aventure à nos côtés et écrivez une nouvelle page de votre carrière.

Vos missions

Véritable acteur de la satisfaction client, vos principales missions sont au sein du service de la Réception :

• Assurer la qualité d’accueil réservée à nos clients ainsi que leur prise en charge ;
• Faire vivre un accueil unique et proposer un service personnalisé, attentionné, et une expérience mémorable afin de les fidéliser ;
• Organiser l’accueil et prendre en charge les clients avec l'équipe ;
• Encadrer, motiver, gérer et former l’équipe de réception ;
• Motiver votre équipe à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service et créer un bon climat de travail ;
• Veiller au développement de leurs compétences techniques et comportementales vis-à-vis de notre clientèle ;
• Suivre et contrôler l’activité de la réception : réservations, arrivées, départs, facturation, caisses et flux de trésorerie;
• Mettre en place et veiller à l’application des procédures et des standards de la marque et s’assurer de la qualité de service
• Maximiser le revenu du service afin d'optimiser les résultats de l'hôtel ;
• Faire vivre les projets et points d’identité de la marque et du Groupe.

Vos atouts pour réussir

• Vous possédez un diplôme de type BTS ou Licence Hôtellerie / Restauration ou Tourisme ;
• Vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise dans un hôtel 4* auprès d'une clientèle internationale ;
• Vous êtes réactif et dynamique, à l'écoute des exigences d'une clientèle internationale ;
• Vous avez le sens du travail en équipe et vous possédez un esprit d'initiative ;
• Vous avez la passion de l'accueil et du service ;
• Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise et idéalement d'une troisième langue ;
• Vous avez une excellente présentation et vous avez le sens de l'organisation ;
• Vous connaissez idéalement les logiciels suivants ; HMS, Microsoft Excel, Microsoft Word
• Vous serez amené(e) dans le cadre de ce poste à travailler selon l'activité et les urgences : le week-end et parfois de nuit.

Et si nous faisions la différence dans votre carrière ?

• La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la variété des missions ;
• L’opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos compétences ;
• Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ;
• L’accès à des formations de développement professionnel ;
• Un bel environnement de travail avec un support managérial au quotidien.

Informations utiles sur cette offre d'emploi

• Il s'agit d'un statut Cadre au forfait ;
• L'offre présentée est en CDI ;
• La mutuelle et la prévoyance sont pris en charge à 70% par l'employeur ;
• Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir jusqu'à nous ;
• Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations au sein de notre groupe.

Pour découvrir nos autres avantages, veuillez suivre ce lien.
Une question sur cette offre d'emploi ? Consultez notre FAQ et contactez un expert si besoin en cliquant ici.

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau avancé

Réf: ecfcf83a-1f8e-450d-ac55-860385d28e82