Expert Mitel Aastra 5000 F/H

Connaissez-vous FOLIATEAM ?

Foliateam est un Opérateur Cloud alternatif spécialisé dans les services de collaboration, de communication et de relation client hébergées pour les entreprises. Nos principaux domaines d’expertise : Cybersécurité, SDWAN, solutions de collaboration Cloud et IT, relation client, etc…

FOLIATEAM poursuit une croissance continue depuis 20 ans et réalise plus de 60M€ de CA. En décembre 2020, le groupe Foliateam a levé 40 Millions d’euros pour accélérer le développement de ses solutions multi-cloud en France et ainsi atteindre ses objectifs de croissance et de satisfaction client, avec un NPS qui se veut le plus élevé du marché.

Foliateam compte plus de 5000 clients sur 10 000 sites en France et à l’étranger. 350 collaborateurs dont 24 managers associés. 1 datacenter souverain de 2000m2 en plein Paris.

Quelles seront vos missions ?

Rattaché(e) au Directeur de la Branche Expertises & Services, vous serez en charge d’assurer, principalement auprès d'un de nos clients situé à Fontenay aux Roses, les missions suivantes :

• L’exploitation et la maintenance de solutions AASTRA-MITEL (niveau 1, 2, 3) ;
• Le déploiement de solutions de téléphonie AASTRA-MITEL ; 
• Prendre en charge le traitement des tickets d'incidents (diagnostic et résolution), et la gestion des escalades ;
• Gérer le suivi des tickets et rédiger les comptes rendus des actions réalisées ;

Vous serez amené(e) à intervenir sur différentes technologies MITEL (XD, Nexspan500, NexspanXD, M7430/M7450 (Administration), i2070 / ACP Web (Postes opérateurs), Alcatel CS-2 (Serveur d’appel IP), 4059EE IP (Postes opérateurs) et Cieme (Taxation)).

Une certification AASTRA 5000 est recherchée. 

De même, un bon niveau d'anglais technique est souhaité ainsi qu'une connaissance des réseaux LAN/WAN et de MS Office. 

L'exercice de ces missions fait directement appel à votre expertise de la solution MITEL A5000, à la qualité de votre communication client et à votre capacité à résoudre sur site ou à distance les différentes problématiques rencontrées par le client dans l'utilisation de notre solution.

Votre activité sera réalisée, pour moitié, sur le site de notre client et pour moitié depuis notre siège à Saint Maur des Fossés. 

Nos engagements

En rejoignant FOLIATEAM, vous saisissez l'opportunité de relever un nouveau challenge professionnel dans un environnement stimulant marqué par une grande proximité des équipes, une forte responsabilisation des collaborateurs et une démarche d'amélioration continue.

Particulièrement vigilants à votre montée en compétences, vous êtes accompagné(e) tout au long de votre parcours professionnel au sein de FOLIATEAM.

Cette réelle écoute au quotidien vous donne également la possibilité de vous exprimer et d'apporter concrètement vos idées au service de l'amélioration de nos process.

Par ailleurs, un ensemble d'avantages vous seront proposés : tickets restaurants, mutuelle d'entreprise, véhicule de service, télétravail, événements d'entreprise, partenariats avec les commerces de proximité.

Ce poste est disponible dès à présent. 

Si cette première lecture de l'offre vous donne envie de nous rejoindre, candidatez !

Réf: 95601d95-4145-4b2f-9ca8-6a4e4af03b73