Receptionniste (H/F)

L'entreprise

Au cœur du 9ème arrondissement et du quartier tendance du Faubourg Montmartre, l’Hôtel Parister ***** incarne l’art de vivre parisien. Spa, bar à cocktails, véranda verdoyante et emplacement idéal entre shopping et culture font de cette adresse la halte idéale pour un week-end parisien mais avec supplément d’âme.
Ouvert en 2017, l’Hôtel Parister ***** dispose de 45 chambres.
L’hôtel Parister fait partie des établissements FORSTYLE HOTELS COLLECTION.

Description du poste

Sous la responsabilité de votre chef de réception, vos missions principales seront les suivantes :

- Accueillir et assister nos clients pendant toute la durée de leur séjour

- Prendre en charge les bagages des clients

- Assurer les opérations liées aux arrivées et aux départs des clients

- Assurer la tenue du standard téléphonique

- Saisir et contrôler les réservations

- Traiter les e-mails

Préparer les arrivées et organiser les départs

- Répondre aux demandes de conciergerie

- Traiter les éventuelles réclamations et en référer à un responsable

- Présenter et pratiquer les ventes additionnelles et l'upselling

- Échanger avec les autres services de l’hôtel pour assurer la satisfaction de la clientèle

CONDITIONS:
Poste en CDI - Temps plein (39h)
Horaires de travail en continu (7h02-15h30, 11h17-19h45 ou 15h02-23h30)
2 jours de repos consécutifs par semaine (variables)
Primes upsell et commissions conciergerie
Uniforme fourni et blanchi
Double indemnité repas
Une nuit découverte à l'hôtel (valable 1 an à validation de la période d'essai)
Mutuelle d'entreprise
50% du titre de transport

Profil recherché

- Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle

- Travail en équipe avec un bon état d'esprit

- Esprit d'initiative et sensible aux détails

- Dynamique, organisé, rigoureux

- Langues : Français et Anglais indispensables (courant), une troisième langue est appréciée

- Maîtrise du pack office (Word, excel, outlook)

- La connaissance du logiciel Medialog est un plus

- Une première expérience professionnelle sur le même poste est appréciée

- Issu d'une formation hôtelière de préférence

Réf: 25881e05-87fc-4b10-ae16-b9d631536d92