Conseiller Back Office F/H

L'entreprise

Freeland est le spécialiste français des services d'accompagnement aux indépendants et aux entreprises dans leurs recherches de compétences.

Inscrit dans un projet de croissance ambitieux, et dans le respect dans sa politique RSE, le groupe se développe autour 3 activités : le portage salarial, la formation et les plateformes de mise en relation professionnelle.

Freeland s'appuie sur l'expertise de ses marques telles qu'ITG, Links, Freelance Informatique, Codeur....

Adhérent au Pacte National des Nations Unies et signataire de la Charte de la Diversité, Freeland s’engage au quotidien en faveur de l’égalité des chances et de l’inclusion dans le respect de l’environnement.

Pour en savoir plus, consultez notre site : www.freeland.com !

Description du poste

🚀 Qui nous sommes & pourquoi ce poste compte

Nous sommes un acteur majeur du portage salarial et accompagnons chaque jour des freelances et consultants indépendants pour simplifier leur vie professionnelle.

Concrètement, nous transformons leurs honoraires en salaire afin de leur faire bénéficier du statut de salarié (protection sociale, sécurité, cadre légal clair) sans avoir à créer de société.

Notre mission : leur apporter une sérénité administrative totale pour qu’ils puissent se concentrer pleinement sur leur métier.

Et c’est précisément là que vous intervenez.

Dans ce modèle, le back-office occupe un rôle stratégique : il garantit une expérience fluide, fiable et sécurisée pour nos consultants comme pour nos clients.

En tant que Conseiller(ère) Back Office, vous contribuez directement à la qualité de service délivrée par le front office : vous sécurisez les opérations, fiabilisez les données et veillez au respect des délais de traitement.
Vous êtes un maillon essentiel de notre chaîne administrative et financière, au cœur du bon fonctionnement de notre activité de portage salarial.

 📍 Localisation du poste : Beau Plan, Maurice

Vous rejoignez notre équipe basée à Beau Plan, dans un environnement professionnel structuré, moderne et en croissance.

👩💼 Votre rôle : Conseiller(ère) Back Office – Portage salarial

Vous intervenez sur l’ensemble des opérations administratives liées à l’activité de portage salarial.
Vous travaillez en étroite collaboration avec le front office et les équipes support (RH, facturation, recouvrement…).

Vos objectifs principaux :

• Assurer une gestion administrative fiable et rigoureuse
• Garantir la qualité de service sur l’ensemble des opérations
• Respecter les délais de traitement
• Participer activement au recouvrement des créances

🎯 Vos missions principales

1. Gestion administrative & opérations

• Assurer la gestion administrative pour le front office sur l’activité de portage salarial
• Valider les factures et déposer les factures sur les plateformes dédiées
• Enregistrer les bons de commande
• Enregistrer les conventions de formation
• Valider les dossiers des nouveaux entrants (vérification des documents, mise en place du contrat de travail)
• Mettre à jour les dossiers RH (adresses postales, informations administratives, etc.)
• Gérer les inscriptions et désinscriptions aux mutuelles et visites médicales
• Suivre les dossiers administratifs liés à la certification QUALIOPI

2. Gestion des notes de frais & immobilisations

• Vérifier les notes de frais et déclencher leur paiement selon les critères établis
• Valider les immobilisations conformément aux règles en vigueur (solde financier positif et/ou potentiel)

3. Suivi client, qualité & recouvrement

• Effectuer des appels téléphoniques sortants :
• enquêtes de satisfaction (NPS & CSAT)
• fins de contrats (motif de sortie)
• Participer au recouvrement :
• relances téléphoniques
• relances par courriel et courrier
• envoi de mises en demeure

⏰ Horaires & organisation du travail

• Lundi à jeudi : 10h – 19h
• Vendredi : 9h – 18h
• Télétravail : 1 jour par semaine (le mercredi) après 3 mois d’ancienneté

Ce rythme vous permet de gérer votre quotidien tout en profitant d’un jour de télétravail hebdomadaire une fois votre intégration réussie.

Profil recherché

👤 Profil recherché

Vous vous reconnaîtrez dans ce poste si vous aimez traiter des volumes importants d’informations tout en restant précis, structuré et orienté service.

Compétences techniques

• Maîtrise du Pack Office et des outils bureautiques
• Diplôme de type Bac+2 en gestion ou équivalent

Compétences comportementales

• Anticipation, réactivité, proactivité
• Sens de l’organisation et autonomie
• Relation client : empathie, écoute, assertivité
• Excellentes capacités rédactionnelles et orales
• Rigueur et fiabilité
• Aisance avec les chiffres

🤝 Notre culture & nos engagements

• Environnement bienveillant, où l’on privilégie la coopération et le partage de connaissances
• Entreprise inclusive et handi-accueillante, nous étudions toutes les candidatures avec attention
• Une mission qui a du sens : protéger et accompagner des indépendants dans leur quotidien professionnel

📨 Envie de nous rejoindre ?

Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous avez envie de rejoindre une équipe humaine, impliquée et en croissance à Beau Plan, envoyez-nous votre CV (et quelques lignes sur vous, tout simplement).

Nous serons ravis d’échanger avec vous.

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