Technicien(ne) Télécom & Réseaux - CDI - Cournon d'Auvergne F/H

L'entreprise

Soyez malin et choisissez EPI pour votre prochain emploi en CDI !

EPI, c'est « le service RH et emploi mutualisé » de 50 entreprises engagées sur le territoire Auvergnat. Les entreprises s’appuient sur le Groupement d’Employeurs pour performer en matière d’emploi et d’alternance depuis 27 ans. 

Adhérente au groupement d'employeurs EPI, l'entreprise ODElink d'ODEHUS Group nous a confié le soin de vous présenter le poste et ses missions. 

Basé à Cournon-d’Auvergne, ODEHUS est un groupe spécialisé dans l’informatique et les télécommunications, qui accompagne les professionnels dans leurs projets numériques. À travers ses différentes entités, le groupe propose des solutions variées : réseaux informatiques, infrastructures, cybersécurité, cloud, téléphonie et maintenance. En s’appuyant sur des expertises complémentaires et une relation de proximité avec ses clients, ODEHUS accompagne les entreprises dans le déploiement, la sécurisation et l’évolution de leurs systèmes d’information.

Découvrez dès maintenant une nouvelle opportunité en CDI chez notre adhérent ODElink !  👉Voir leur site.

Avec EPI, vous maximisez les conditions de réussite de votre recrutement et ensuite de votre intégration : définition précise de vos missions, préparation de votre prise de poste, intégration, accompagnement individuel au cours de votre période d’essai.

Pour en savoir plus sur le Groupement d'Employeurs EPI rendez-vous ici.

EPI valorise la diversité et s’engage à offrir à chacun(e) un processus de recrutement équitable et bienveillant, en tenant compte des besoins spécifiques des candidats. Un processus de recrutement simple : postulez et rencontrons-nous !

Description du poste

Vous aimez résoudre des problématiques techniques, intervenir sur des infrastructures variées et apporter des solutions concrètes à vos clients ? Alors ce poste pourrait vous intéresser !

Nous vous proposons de rejoindre ODElink, une PME clermontoise spécialisée dans les solutions informatiques, réseaux, télécommunications et cybersécurité, dans le cadre d'un recrutement en CDI.

ODElink accompagne des entreprises clientes dans l'installation, la maintenance et l'évolution de leurs infrastructures informatiques et télécoms.

L'objectif : leur permettre de disposer d'équipements fiables, performants et sécurisés, indispensables au bon fonctionnement de leur activité.

En tant que Technicien(ne) Télécom & Réseaux, vous interviendrez sur des environnements techniques variés, aussi bien à distance que directement sur les sites clients.

Vous aurez un rôle opérationnel dans le déploiement des équipements, la résolution des incidents et l'accompagnement des clients au quotidien.

Ce poste s'adresse à une personne disposant d'une expérience confirmée en réseaux et télécommunications, appréciant la diversité des interventions, la résolution de problèmes et la relation client.

💻 Vos missions seront les suivantes :

1. Installer, configurer et maintenir les infrastructures réseaux et télécoms

• Installer et mettre en service les équipements réseaux : switchs, routeurs, bornes Wi-Fi et firewalls.

• Configurer et administrer les infrastructures réseaux (TCP/IP, LAN, WAN, VLAN, VPN, routage, switching).

• Déployer et assurer le bon fonctionnement des solutions de téléphonie IP (VoIP, ToIP, SIP, IPBX).

• Réaliser les opérations de maintenance nécessaires au maintien en condition opérationnelle des équipements.

L'objectif est de garantir aux entreprises clientes des infrastructures fiables, adaptées à leurs besoins et capables d'assurer la continuité de leurs communications et de leurs activités.

2. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques

• Analyser les dysfonctionnements rencontrés sur les infrastructures réseaux et télécoms.

• Identifier l'origine des incidents et mettre en œuvre les solutions techniques adaptées.

• Réaliser les interventions de dépannage à distance ou directement sur site lorsque la situation le nécessite.

• Vérifier le bon fonctionnement des équipements après intervention.

• Contribuer à limiter les interruptions de service et les incidents récurrents.

Votre capacité d'analyse et votre réactivité permettront de rétablir rapidement les services et de limiter l'impact des incidents sur l'activité des clients.

3. Assurer un accompagnement technique et un suivi de qualité auprès des clients

• Prendre en charge les demandes techniques et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution.

• Échanger avec les interlocuteurs clients pour comprendre leurs problématiques et leur apporter des réponses adaptées.

• Rédiger les comptes rendus d'intervention et mettre à jour les documentations techniques.

• Assurer une bonne transmission des informations auprès des équipes internes.

Au-delà de la résolution technique, vous contribuerez directement à la qualité du service rendu et à la relation de confiance entre ODElink et ses clients.

4. Participer à l'évolution et à la sécurisation des infrastructures

• Contribuer aux projets de déploiement, de migration ou de modernisation des installations existantes.

• Participer à l'amélioration des performances et de la fiabilité des équipements réseaux et télécoms.

• Intervenir sur les dispositifs de sécurisation des infrastructures, notamment les firewalls et les VPN.

• Apporter votre expertise technique lors des évolutions d'équipements ou de configurations.

Ces missions vous permettront de participer à l'amélioration continue des infrastructures clients, tout en développant vos compétences sur des projets et des environnements techniques variés.

Profil recherché

Vous êtes la candidate ou le candidat idéal(e) si vous aimez la technique et le contact client !

• Vous disposez d'une formation Bac+2 minimum en informatique, réseaux ou télécommunications, complétée par une expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum sur des fonctions similaires.

• Vous maîtrisez les fondamentaux des réseaux informatiques : TCP/IP, LAN, WAN, VLAN, Wi-Fi, VPN, routage et switching font partie de votre environnement technique. Vous êtes capable d'intervenir sur les équipements réseaux et d'en comprendre le fonctionnement.

• Vous possédez de solides connaissances en télécommunications : vous êtes à l'aise avec les solutions de téléphonie IP (VoIP, ToIP, SIP, IPBX) et leur intégration dans les infrastructures clients. Une connaissance de Microsoft Teams Téléphonie et des communications unifiées sera également appréciée.

• Vous avez le sens du diagnostic : face à une panne, vous savez analyser la situation, rechercher l'origine du dysfonctionnement et proposer une solution adaptée. Vous privilégiez une approche méthodique plutôt que des interventions approximatives.

• Vous êtes autonome et réactif(ve) : vous êtes capable de prendre en charge une intervention technique, à distance ou chez un client, tout en sachant vous appuyer sur les compétences de l'équipe lorsque cela est nécessaire.

• Vous possédez un bon relationnel et le sens du service client : vous aimez comprendre les besoins de vos interlocuteurs, expliquer vos interventions de manière accessible et instaurer une relation professionnelle de confiance.

• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) : le suivi de plusieurs demandes clients nécessite de savoir prioriser ses interventions, respecter ses engagements et assurer une traçabilité fiable des actions réalisées.

• Vous faites preuve de curiosité technique et d'esprit d'équipe : vous appréciez découvrir de nouvelles solutions, faire évoluer vos pratiques et partager vos connaissances avec vos collègues.

• Vous avez également des connaissances en systèmes informatiques ? La maîtrise de Windows Server, Microsoft 365, Linux, des environnements virtualisés ou des solutions de sauvegarde constituera un véritable atout pour intervenir sur des infrastructures plus larges.

• Vous possédez le permis B, indispensable pour assurer les déplacements professionnels chez les clients.

Ce que nous vous proposons :

Rejoindre ODElink, c'est intégrer une structure à taille humaine et évoluer dans un environnement technique diversifié, au contact de plusieurs entreprises clientes.

• Contrat : CDI à temps plein.

• Localisation : Cournon d'Auvergne (63).

• Prise de poste : dès que possible.

• Rémunération envisagée : 28 000 à 33 000 € brut annuel, selon votre profil et votre expérience.

• Véhicule de service pour vos déplacements professionnels.

• Équipements professionnels fournis : téléphone et ordinateur portable.

• Formation et développement des compétences : un parcours permettant d'accompagner votre montée en compétences techniques.

• Perspectives d'évolution : possibilité d'évoluer vers des fonctions d'expertise technique ou de gestion de projet.

• Diversité des missions : des interventions et des projets sur différentes infrastructures réseaux et télécoms.

Vous recherchez un poste où mettre à profit votre expertise technique, gagner en polyvalence et contribuer concrètement à la satisfaction des clients ?

Rejoignez ODElink et participez au bon fonctionnement et à l'évolution des infrastructures de ses entreprises clientes !  Nous serons ravis de découvrir votre candidature.

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