Téléconseiller commercial BtoC (maintenance, dépannage) F/H

L'entreprise

AES est un groupe spécialisé depuis plus de 25 ans dans le domaine des énergies renouvelables et spécialisé dans les systèmes de chauffage et climatisation par aérothermie et géothermie.

Elle intervient :

- par sa filiale AES ENVIRONNEMENT dans la pose et la mise en service d'installation de chauffage et de production d'eau chaude sanitaire dans les secteurs de la construction neuve et de la rénovation.

- par sa filiale AES ASSISTANCE dans la maintenance (entretien, dépannage) de ce type d'installations.

En développement, nos Ressources Humaines d'une centaine de personnes sur tout l'ouest de la France mettent en œuvre leurs compétences dans une entreprise à taille humaine autour de valeurs de respect et de bienveillance.

Description du poste

La fonction de téléconseiller(e) SAV consiste principalement à gérer la relation client (B2C) par téléphone puis à planifier les interventions des techniciens.

Poste sédentaire qui nécessite un excellent niveau de communication et une bonne compréhension technique des installations à entretenir (chauffage et production d'eau chaude sanitaire)

Profil recherché

Profil avec expérience en gestion d'appels :

• Sens du service et de la qualité
• Grande capacité d'adaptation, réactivité et investissement
• Travail en équipe / implication
• Rigueur / précision / méthodique / 
• A l'aise avec les outils de communication instantanée, réseaux sociaux
• Poste à pourvoir à la Chapelle Heulin, 35h du lundi au vendredi

Réf: 956dc7bf-1865-482d-a111-15d5709d0a85