Assistant Service Client F/H

L'entreprise

Le Groupe Lavance, présent en France depuis 40 ans sur le marché du lavage de véhicules, a acquis une position de leader sur le marché de la vente, de la maintenance et de l’exploitation d’équipements de lavage. Le Groupe, qui compte près de 300 collaborateurs, a su instaurer une relation de proximité et de confiance avec ses clients grâce à sa capacité d’adaptation et à sa recherche constante de la satisfaction client.

Lavance, c'est avant tout une entreprise à taille humaine, qui compte sur les responsabilités de chacun. La politique RH du Groupe repose principalement sur l’épanouissement et le développement de chaque collaborateur, sur la promotion interne qui permet à chacun d’y construire une carrière en adéquation avec ses aspirations et ses compétences.

Le poste

Rattaché au responsable de service plateau client, vous aurez pour missions principales :

• Gérer les demandes de nos clients professionnels du lavage, en relation avec les équipes terrain et le service magasin
• Assurer la prise en charge des besoins clients (téléphone, mail, fax)
• Enregistrer les demandes d’interventions ou devis
• Etablir les devis
• Planifier les interventions (curatives ou préventives) avec les équipes terrain
• Passer les commandes de pièces d’intervention au magasin et en assurer le suivi
• Clôturer les interventions et les appels
• Gérer la facturation des interventions
• Utiliser les systèmes d’information mis à disposition (Sage X3, TWP )

Votre priorité: la satisfaction clients !

Profil idéal

• Vous êtes doté d'une aisance relationnelle orale et écrite
• Vous avez des connaissances concernant les méthodes de planification
  • les méthodes de gestion de type logistique, production, maintenance, vente, commerce
• Vous êtes rigoureux, organisé, vous suivez les procédures
• Vous avez l'esprit d'équipe

Travailler un samedi par mois

Réf: 166bb9fe-3df1-4ade-5972-08da01c9ff8a