Gestionnaire Opérationnel Grands Comptes et Exploitations F/H

Rejoignez le Groupe Lavance - Leader du lavage en France !

Depuis plus de 40 ans, le Groupe Lavance s'impose comme un acteur incontournable du secteur du lavage de véhicules en France.

Avec près de 300 collaborateurs à nos côtés, Lavance est avant tout une entreprise à taille humaine, qui compte sur les responsabilités de chacun. Nous avons à cœur de fournir des solutions innovantes et de qualité à nos clients, tout en cultivant une relation de proximité et de confiance. 

Votre mission, si vous l'acceptez...

Manuella et Emilie sont à la recherche d'un nouveau talent passionné pour faire partie d'une équipe dynamique et ambitieuse !

Intégré au sein du service Grands Comptes et Exploitation, vos missions principales seront les suivantes :

Vos missions principales :

Gestion des comptes clients et de l’exploitation :

• Pilotage des contrats attribués (interventions, sinistres, préventifs…)

• Interface privilégiée des Grands Comptes et des clients de nos exploitations 

• Préparation et participation aux COPIL clients

• Remplacement ponctuel des gestionnaires de l’équipe

• Suivi des projets d’investissement avec l’exploitation et le commercial

Gestion des contrats et projets :

• Réception, enregistrement et suivi des projets

• Suivi des contrats, mises à jour des bases de données

Support opérationnel et lien terrain :

• Relais avec les agences et équipes d’exploitation

• Suivi des incidents véhicules, actes de vandalisme, dispositifs vidéo

Suivi administratif et financier :

• Remboursements clients, gestion des cartes et jetons

• Facturation mensuelle, analyse des charges d’exploitation

• Suivi des litiges, résiliations et indexations

Logistique et commandes :

• Gestion des réapprovisionnements et plannings prestataires

Gestion des outils et données :

• Mise à jour des informations dans l’ERP X3

• Traitement des demandes entrantes

Le profil que nous recherchons :

🎓 Formation : Bac+2/3 en gestion, administration ou logistique
💼 Expérience : Expérience significative sur un poste similaire

🛠️ Compétences :

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et d’un ERP type X3

• Rigueur, organisation, sens des priorités

• Esprit d’équipe, qualités relationnelles, réactivité

• Excellente capacité rédactionnelle et d’analyse

Nos plus qui vous feront succomber à coup sûr :

• Une entreprise à taille humaine et inclusive
• Une entreprise dotée d’une réelle identité et de valeurs fortes
• Des collaborateurs investis et dévoués
• Des évènements d’entreprise
• Une mutuelle attractive, cotisation unique pour toute la famille
• Des titres restaurants
• Un CSE
• Cadeau de fin d’année

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous êtes prêt à relever le défi, n'attendez plus, postulez dès maintenant ! 

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