Responsable centre de compétences Vente et Marketing F/H

L'entreprise

RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures de bureau et d’équipements industriels, réalise 1,8 milliard d’euros de chiffre d'affaires en mobilisant au quotidien l’énergie et l’enthousiasme de 4500 collaborateurs dans 19 pays. Rejoignez nos équipes et intégrez une entreprise familiale devenue en 70 ans un groupe ambitieux, fier de ses valeurs, engagé et en fort développement tant en France qu’à l’International.

Rejoindre RAJA, c’est :

• Intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination (Raja est signataire de la charte diversité et distinguée "entreprise engagée pour la diversité" par le magazine Capital en 2023).
• RAJA France figure parmi les meilleures entreprises en France en matière d’égalité entre les femmes et les hommes avec un Index Egalité Professionnelle de 92/100 en 2023.
• RAJA France nommé au classement CAPITAL des meilleurs employeurs 2024 dans la catégorie « Commerce de gros » 

Venez réussir dans un Groupe français dynamique et engagé, leader en Europe !

Missions

Le/la Responsable Centre de Compétences Ventes et Marketing Groupe a pour objectif d’assurer le pilotage de l’activité du pôle Ventes et Marketing Groupe au niveau du service TMA du Groupe.

Pilotage du pôle TMA Ventes et Marketing

• Participer aux projets informatiques et au déploiement de la solution dans les filiales du groupe
• Participer à la maintenance applicative et évolutive de la solution, en relation avec les équipes internes de développements et les correspondants des filiales
• Être force de proposition et participer à des initiatives internes pour améliorer l’existant
• Participer et animer les réunions opérationnelles avec le métier : comités opérationnels MKT, comités opérationnels Ventes, réunions d’équipe, les instances de gouvernance projet
• Réaliser le suivi budgétaire des coûts de maintenance et de conseil

Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions 

• Assurer la mise en œuvre des procédures de maintenance et leur planification en coordination avec le support N1 et le respect des SLA pour le maintien en Condition Opérationnelle.
• Monitorer le bon fonctionnement des applications du périmètre Ventes et Marketing (ERP, Marketing automation, TCI, Pricing, Middleware, Salesforce, etc.)
• Assurer le support technique auprès des parties prenantes (utilisateurs finaux, intégrateurs, éditeurs, développeurs).
• Identifier les besoins de maintenance préventive (montées versions, actions de maintenance récurrentes)
• Etudier les problèmes fonctionnels et techniques et présenter des mises en conformité techniques, correctifs
• Coordonner la production et le développement technique
• Rédiger l’expression des besoins et les spécifications techniques.
• Piloter l’intervention des équipes techniques lors de correction/bug
• Communiquer auprès des métiers en cas d’anomalie
• Piloter les projets d’implémentation de solutions
• Organiser le déploiement avec les différents acteurs
• Participer aux réunions projets internes et externes et à la planification des activités
• Être force de proposition auprès des métiers sur des nouvelles solutions
• Améliorer l’adoption des outils et leur usage au quotidien par les utilisateurs

Management

• Encadrer et animer une équipe composée de responsables d’applications et de Chefs de projet (internes et prestataires)
• Recruter les membres de son équipe internes et externes
• Être en charge de la gestion de son équipe, impliquant à la fois l’organisation des activités, le développement des compétences, le disciplinaire et le suivi RH de la performance (entretiens annuel, gestion administrative, absences, congés, etc.)

Audit et veille

• Garantir le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité du périmètre applicatif.
• Assurer une veille technologique sur les tendances et nouvelles pratiques
• Mettre en place les processus, les normes et la documentation technique
• S’assurer de la bonne documentation des développements et/ou guides relatifs aux projets réalisés par son équipe

Profil

• Vous avez une formation de niveau supérieure en informatique avec une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire
• Vous avez des compétences assurées en gestion de projets et gestion budgétaire
• Leadership fonctionnel dans le cadre d’une organisation matricielle
• Connaissances des outils de ventes et marketing dans le secteur de la distribution ( ERP, CRM, gestion des activités de centre clientèle)
• Connaissance de l'ERP AX et Business central ainsi que maitrise des outils de gestion d'incidents
• La connaissance des méthodes Agiles est un vrai plus

Autres avantages Raja :

• Un accord Télétravail avec la possibilité de télétravailler 2 jours/ semaine
• Participation et intéressement
• Mutuelle / prévoyance
• Des tickets restaurant, une cantine équipée et un traiteur sur place
• Chèque CESU 300 €/an pour les salariés RQTH
• Programme RAJASport (70€/an et accès à plusieurs activités), esthéticienne, coiffeur, osthéopathe
• Programme RAJApeople : MicroDon, bénévolat auprès des associations partenaires à la fondation RAJA, participation aux évènements solidaires (agir pour les femmes dans le monde)
• Autres : Chèques vacances, chèques rentrée scolaire chèques cadeaux, Avantages sur les produits, Crèche…
• Events : De nombreuses fêtes organisées tout le long de l’année (fête de Noel, fête de l’été, galette des rois, semaine de la femme, semaine du développement durable…)

Réf: 3bc19e1e-6d50-4be4-a3ee-4e65bca12775