Responsable d'application IT vente et marketing F/H

L'entreprise

RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures de bureau et d’équipements industriels, réalise 1,8 milliard d’euros de chiffre d'affaires en mobilisant au quotidien l’énergie et l’enthousiasme de 4500 collaborateurs dans 19 pays. Rejoignez nos équipes et intégrez une entreprise familiale devenue en 70 ans un groupe ambitieux, fier de ses valeurs, engagé et en fort développement tant en France qu’à l’International.

Rejoindre RAJA, c’est :

• Intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination (Raja est signataire de la charte diversité et distinguée "entreprise engagée pour la diversité" par le magazine Capital en 2023).
• RAJA France figure parmi les meilleures entreprises en France en matière d’égalité entre les femmes et les hommes avec un Index Egalité Professionnelle de 92/100 en 2023.
• RAJA France nommé au classement CAPITAL des meilleurs employeurs 2024 dans la catégorie « Commerce de gros » 

Venez réussir dans un Groupe français dynamique et engagé, leader en Europe !

Missions

Le/la Responsable d’application IT Ventes et Marketing est rattaché au domaine Ventes et Marketing de la Direction Etudes et Développement IT Groupe et travaille en étroite collaboration avec le Responsable du domaine, les autres services de la DSI, les éditeurs et intégrateurs et les équipes métiers.

Il/elle est l’intermédiaire privilégié entre développeurs, utilisateurs et l’ensemble des métiers de l’entreprise. Il/elle est en charge de la mise en place et de l’évolution fonctionnelle de solutions informatiques. Son rôle est d’effectuer un diagnostic et de proposer des améliorations pour optimiser des applications au sein d’un système d’information, et de participer au maintien en condition opérationnelle des outils de publication.

En tant que référent technico-fonctionnel, il/elle sera garant du respect de la roadmap des applications de son périmètre.

Périmètre fonctionnel et applicatif : ERP, Marketing automation (Adobe Campaign), CTI et outils de gestion des activités de centre de relation clientèle (KIAMO), Pricing (Easyproce), Middleware, CRM (Salesforce), etc

Etudier et évaluer le projet

• Piloter les travaux informatiques au sein des projets des application de son périmètre
• Mener des analyses poussées sur: les process métier, les anomalies existantes, les usages de l’application, etc.
• Identifier les problèmes et proposer des solutions adaptées
• Elaborer les procédures de tests et contrôler les règles de fonctionnement et d’utilisation des applications de son périmètres et de l’écosystème

Elaborer le cahier des charges et les spécifications

• Définir la solution évolutive ou corrective la plus adaptée, dans un souci constant de qualité du service rendu
• Rédiger un cahier des charges détaillé
• Evaluer les conditions de la mise en place du projet (coûts, ressources, délais, etc.)

Piloter la maîtrise d’œuvre interne ou externe et en assurer le suivi

• Etre garant de la maise en place de la roadmap de ses applications 
• Participer à la maintenance applicative et évolutive en accors avec l'écosystème présent
• Assurer les activités de support technique de niveau 2 
• Animer les ateliers de cadrage, redaction des spécifications technico fonctionnelles mais aussi à des initiatives internes pour améliorer notre fonctionnement quotidien
• porter des projets de mise en place de process métiers
• Prendre en charge les étapes antérieures à la mise en exploitation
• Controler les phases de recette, paramétrage et mise en production
• Animer le groupe projet 
• Encadre le suivi de l'avancement du projet 
• Organise de déploiement avec les différents acteurs concernés

Profil

Votre profil : 

• Vous avez une formation de niveau bac + 3/5 en informatique et vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans des fonctions similaires
• Vou maitrisez une application de gestion d'appels / CRM 
• Vous avez des compétences techniques et fonctionnelles
• Vous maitrisez les étapes d'un projet 
• Vous maitrisez un outils de gestion des incidents
• Votre niveau d'anglais est bon 

Avantages Raja :  

• Un accord Télétravail (2 jours) 
• Participation et intéressement 
• Mutuelle / prévoyance 
• Des tickets restaurant, une cantine équipée et un traiteur sur place 
• Programme RAJASport (70€/an et accès à plusieurs activités), esthéticienne, coiffeur, osthéopathe 
• Programme RAJApeople : MicroDon, bénévolat auprès des associations partenaires à la fondation RAJA, participation aux évènements solidaires (agir pour les femmes dans le monde) 
• Autres : Chèques vacances, chèques cadeaux, Crèche… 
• Events : De nombreuses fêtes organisées tout le long de l’année (fête de Noel, fête de l’été, galette des rois, semaine de la femme, semaine du développement durable…)

Réf: 83a7adfb-5189-470f-8975-49aaf1d93d65