CDI Téléconseiller / Téléconseillère fidélisation B to B F/H

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Publiée le 02/11/2026

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Nantes

  • Salaire 1867,06 EUR (€) - 1867,06 EUR (€) / mois

Pourquoi être téléconseiller chez tête-à-tête ?

Et si vous deveniez téléconseiller chez tête-à-tête ?

 

Rejoindre tête-à-tête et ses projets en relation client c’est venir accompagner nos partenaires dans leur gestion d’opportunités commerciales jusqu’aux enjeux de fidélisations.

Vous êtes formés par un conseiller sénior et votre manager à chaque projet que nous identifions ensemble.

Qu’allez-vous faire ?

Vous intégrez une équipe dédiée à l’un de nos clients, acteur du secteur de l’expertise comptable.

 

Dans le cadre d’une démarche de fidélisation et d’amélioration de la satisfaction client, votre mission consiste à contacter par téléphone des professionnels ayant exprimé une insatisfaction afin de comprendre les raisons de leur mécontentement.

 

À travers une écoute active et un échange personnalisé, vous identifiez leurs problématiques, recueillez les informations nécessaires et transmettez un dossier complet à l’expert-comptable référent, afin de faciliter la prise en charge et le suivi de leur situation.

 

Vous assurez également la gestion des appels entrants, en étant le premier interlocuteur des clients. Vous analysez leurs demandes, qualifiez leurs réclamations et les orientez vers les interlocuteurs compétents pour leur apporter une réponse adaptée.

Qui êtes-vous ?

Votre diplôme nous importe peu, ce qui compte c’est votre conviction qu’aucun produit ou service n’est parfait mais que la relation client peut l’être.

Vous justifiez une première expérience réussie dans la gestion de la relation clients B to B à distance. Vous êtes à l’aise à l’idée de qualifier des sujets techniques ?  

On vous reconnait une certaine aisance relationnelle et des facilités pour comprendre et résoudre des problèmes avec efficacité.

Très à l’aise avec les outils informatiques, vous vous les appropriez facilement et évoluez rapidement sur de nouveaux logiciels,

 

Le Groupe The LINKS est labellisé « Entreprise Accueillante 2026 » par Nantes Métropole et « Employeur Handi-engagé 2025 » par France Travail et Cap Emploi. Reconnue Entreprise engagée pour l'emploi des séniors en 2025, nous avons obtenu le « Senior Score A » par Senior Force Plus en 2026 avec une note de 93 sur 100. Signataire de la « Charte de la diversité » depuis 2015, nous avons maintenu notre médaille d'argent EcoVadis 2025-2026 pour notre politique sociale, éthique et environnementale.

 

CONDITIONS :

Démarrage : dès que possible

Durée :  CDI

Salaire :  Smic mensuel, tickets restaurants, primes sur résultats collectifs

Horaire :  du lundi au vendredi 09h00 – 17h30

Bureau à Nantes centre / télétravail partiel après formation  (1 jour par semaine)

 

Réf: c242a473-2f82-4296-920e-0a321afc4525

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CDI Téléconseiller / Téléconseillère fidélisation B to B F/H

CDI
Temps plein
Nantes
1867,06 EUR (€) - 1867,06 EUR (€) / mois

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de Groupe The Links, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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