Gestionnaires Sinistres Flotte Automobile expérimenté (H/F)

L'entreprise

Courtier familial depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la négociation, le placement, la gestion de leurs risques auprès des compagnies d'assurances. Indépendants, nous les conseillons dans l'élaboration de leurs contrats d'assurances et avons pour objectif de leur faire bénéficier des meilleures conditions.

Nous sommes plus de 70 professionnels à l'écoute de nos clients qu'ils soient particuliers, professionnels, PME ou Grands Groupes.

Description du poste

Vous contribuez à la satisfaction des clients, dans le respect des engagements contractuels du cabinet, en prenant en charge les dossiers de leur instruction jusqu’à leur règlement, dans le respect des délais. 

Instruction des dossiers sinistres

• Recueillir ou prendre connaissance de la déclaration de sinistre, vérifier la validité du contrat et l'application des garanties
• Si nécessaire, déclencher les mesures conservatoires et missionner un expert pour évaluer le dommage ou le préjudice
• Apprécier, sur la base du dossier ou du rapport d’expertise, la portée du dommage et, le cas échéant, les responsabilités en cause

Règlement des dossiers sinistres

• Mettre en œuvre la procédure de règlement standard ou conventionnelle correspondant au sinistre (application du barème d’indemnisation, contacts avec l’assuré et les sociétés adverses, gestion des recours éventuels…)
• Procéder au paiement de l’indemnité ou au déclenchement de la prestation en nature, en fonction de la politique de règlement de l’entreprise et du choix de l’assuré
• Réaliser le suivi administratif et technique du dossier.

Conseil, accompagnement et aide à la décision

• Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier

• Traiter les réclamations des clients relevant de son domaine

. Contrôle et suivi des statistiques sinistres clients

Les Compétences et les connaissances

Connaître

• Les conventions d’assurances

• Les aspects du droit applicables en matière de gestion des sinistres

• Les procédures de gestion des dossiers sinistres

Savoir

• Mettre en œuvre les règles et techniques de gestion et de règlement des sinistres

• Rechercher, analyser puis synthétiser des informations, données et problématiques liées à la gestion d’un dossier sinistres plus ou moins complexe selon l’ancienneté du gestionnaire

• Comprendre le client et lui apporter des réponses claires

• Négocier, argumenter, convaincre pour bien défendre les intérêts du client.

• Anticiper les échéances, respecter les délais et gérer les priorités

Profil recherché

5 ans d'expérience réussie en indemnisation en courtage ou en compagnie sur les branches autos et transports.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Tickets restaurant + 6 jours de récupération par an en plus des congés payés

Vous bénéficierez également d'une mutuelle, d'une prévoyance ainsi que d'une retraite complémentaire

Réf: 8d6c1049-cfad-466b-4d49-08d6875ce464