Assistant Commercial Stagiaire F/H

L'entreprise

Ouvert en juin 2023, le Hilton Garden Inn Paris La Villette est un hôtel moderne de 92 chambres, situé à deux pas du Parc de la Villette, au cœur d’un quartier d’affaires dynamique.

Pensé comme un lieu de vie chaleureux, il accueille une clientèle business et loisirs. L’hôtel abrite aussi le restaurant Babette, proposant une cuisine responsable à base de produits frais et de saison.

Rejoindre l’établissement, c’est intégrer le groupe Hilton et profiter de ses formations et avantages collaborateurs.

Description du poste

Le Hilton Garden Inn Paris La Villette est à la recherche de son futur/e stagiaire afin de compléter son équipe commerciale et participer à la réussite de l'établissement.

MISSIONS GENERALES

Participe à la vente et assure l'organisation et le bon déroulement des manifestations du premier contact client jusqu’à la facturation 

Sécurise le chiffre d'affaires séminaires et banquets dans le respect des procédures d'audits internes et de crédit management pour atteindre les objectifs fixés par la direction

Métier

Rédige les fiches de fonction de la manifestation et les diffusent aux services concernés 

Tient à jour et gère le fichier clients 

Participe à l'élaboration et à l'optimisation des plannings d'occupation des salles de réunion 

Contrôle la qualité des prestations offertes et vérifie qu'elles sont bien conformes au cahier des charges établi avec le client 

Participe à la rédaction des comptes-rendus qualitatifs avec le client à la suite de la prestation afin de savoir ce que l'on doit améliorer 

Utilise de façon optimale les outils de ventes du département commercial

Participe au briefing commercial hebdomadaire et assure un reporting de ses actions.

Relation Clients :

Effectue le suivi de la qualité du service offert à la clientèle lors des séminaires et manifestations 

Participe à l'accueil et à la fidélisation du client 

Est présent auprès du client pendant toute la durée de la manifestation et s'assure de son bon déroulement.

Adopte un langage courtois et commercial vis-à-vis de la clientèle

Commercial / Ventes :

Est force de propositions sur les actions commerciales tout en respectant la politique tarifaire ainsi que les procédures de l'hôtel et de la marque (qualification de la demande, suivi, visite, négociation contractuelle) ;

Assure le suivi commercial de son département en accord avec les standards Hilton (24 heures de délai de réponse maximum) ;

Effectue un suivi régulier auprès de l’ensemble des demandes en cours afin d’assurer un taux de concrétisation optimal.

Marketing :

Garant des respects des standards de la marque dans la communication sur site et sur les réseaux 

Audit digital 

Force de proposition pour animer les réseaux sociaux de l’hôtel 

Gestion :

Etablit la facturation des séminaires et des banquets 

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

Connait les règles de sécurité et veille à leur application 

Veille à la sécurité des biens et des personnes 

Veille à avoir en permanence une tenue appropriée à un service commercial dans le respect du « Grooming » de l’hôtel

Respecte les engagements de la "Charte Environnement" pris par l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...).

Profil recherché

Nous recherchons une personne à l'aise avec le contact client et les équipes, aussi bien en français qu'en anglais, pour des échanges à l'oral et à l'écrit.
Un attrait pour les réseaux sociaux serait un avantage et une maitrise de la photographie un réel atout.

Avantages

• - une mutuelle prise en charge à 100% selon conditions
• - un accès au programme Go Hilton, offrant environ trente nuits par an à tarif préférentiel dans l’ensemble des hôtels de la collection Hilton
• - des tarifs réduits dans l'établissement sur le snacking
• - des formations en e-learning grâce à Hilton University

Réf: b5113dea-a1d5-48a3-8c29-af19a04c3b08