Chargé de clientèle (Stage de 6 mois) F/H

L'entreprise

Fondé en 1981, Japan Experience est le premier voyagiste européen spécialisé exclusivement sur le Japon. Notre mission est de devenir la marque incontournable pour tous les amoureux du Japon qui souhaitent s'y rendre en ayant trois priorités au cœur de notre stratégie : la liberté de choix, la simplicité et l'humain.

- La liberté de choix pour permettre aux voyageurs de réserver ce qu'ils veulent

- La simplicité avec une expérience digitale qui propose en un seul endroit informations et produits

- L'humain où nous plaçons la rencontre au cœur du voyage grâce notamment à nos équipes en France et au Japon

Description du poste

Vos Missions:


Aider à la vente en boutique de produits simples
Préparer les envois de commandes

Assister le conseiller voyage pour qualifier un client
Donner les informations sur les vols vers le Japon
Donner des conseils sur les produits
Donner des conseils sur les conditions de voyage au Japon
Avoir une très bonne connaissance des produits du catalogue de Vivre le Japon. `

Autres
Suivi des paiements (contrôler les paiements ou les remboursements)
Donner des informations précises sur les formalités du voyage (visa, passeports etc)
Répondre aux changements de dernières minutes
Traiter les incidents ou répondre aux plaintes
Créer des documents de voyage

Profil recherché

Issu(e) d’une formation en tourisme ou en vente (ou diplôme universitaire équivalent) vous avez voyagé ou séjourné au Japon.
Rigoureux, ponctuel, autonome, dynamique, ayant le souci du détail et de la qualité de service,vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et internet (Google drive, visio, Microsoft Office, appli).
Vous faites preuve d’une bonne présentation pour être l’ambassadeur de Japan Experience.
Vous avez une excellente communication écrite et orale en français.

Langues : Anglais courant


Notre processus de recrutement:

Réf: 8afdfb55-13f7-4bbf-8c0d-f7fc2e47e590